Информационная и техническая поддержка

0

Расхождение в СТОИМОСТЬ МИНУТЫ ПРОСТОЯ ГОРОД и ЗАГОРОД

Ветерок 8 лет назад обновлен Юрий Гудин 8 лет назад 8

В настройках тарифа для пассажира нет простоя город и загород. А в архиве заказа есть. Как так получается?

Image 3481


0

Распределение по GPS + Очередь

Артур Кильдибеков 8 лет назад обновлен Мовсес Мартиросян 6 лет назад 10

Интересна ли кому-нибудь схема распределения заказов по следующему принципу:

Если есть машины в радиусе Х километров, то распределять заказ сначала по GPS (между ними), а далее по очереди. Если машин нет в радиусе Х километров, то распределять только по очереди.

0

Функции IVR и SMS для служб доставки

2TeleporT 8 лет назад 0

Логика отправки SMS клиенту при доставки товара не соответствует. Оператору приходиться оформлять адреса заказа НАОБОРОТ : 

КУДА ПОДАТЬ - заполняют адрес клиента.

КУДА ПОЕДУТ - заполняют адрес ОТКУДА БУДЕТ ДОСТАВКА

только в этом случае приходит SMS  ПРАВИЛЬНО! 

В противном случае, если делать заказ как для остальных служб такси, то происходит 2 ошибки:

1. Клиент ждет на улице (свою пиццу) и ищет автомобиль, который по SMS уже приехал к дому. 

2. SMS не доходит так как более 300 метров от пункта назначения доставки. 

0

Возможность редактировать опции IVR и SMS в тарифных планах

2TeleporT 8 лет назад 0

В тарифах "Премиум" функции IVR и SMS нужно ставить желательно.

В тарифах "Эконом" можно данные опции ставить по минимуму.


0

Авторегистрация

Виталий Булычев 8 лет назад обновлен Ветерок 8 лет назад 2

Предлагаю сделать следующее тем кто использует авторегистрацию.
При самостоятельной регистрации новый водитель не видит заказы т.к находится на модерации.
Предлагаю следующее, показывать этим водителям заказы но чтобы он не смог их взять до одобрения модерации.
Считаю что лучше удержит водителя в службе, он не удалит приложение дожидаясь положительного ответа от службы такси.

0
Исправлен

Приложение водителя (версия 2.3.1) Не видно признака повышенный тариф

Ветерок 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 7

Приложение водителя (версия 2.3.1)

  • Добавили признак увеличенной стоимости заказа. Стоимость может быть увеличена клиентом при заказе из мобильного приложения или при срабатывании скрипта динамического изменения стоимости заказа.

Нет признака когда заказ поступает по автораспределению. Только когда заказ свободный.

0

Отображение заказа на карте А-Б (1-2)

bee taxi 8 лет назад 0

Если клиент делает заказ по приложению из точки на карте в другую точку, до диспетчер открывая заказ на карте не понимает откуда забирать.

Было бы удобнее обозначать буквой или цифрой точку отправления и назначения.

В истории заказа из архива также нужна возможность открыть на карте маршрут выполненного заказа.



0
На рассмотрении

Анонс версии 2.0.10 - Стоянки, распределение заказов по очереди

Semion Rubanenko 8 лет назад обновлен Ветерок 8 лет назад 15

Стоянка в HiveTaxi - это объект, ограниченный географической областью, в рамках которой система производит автоматическое распределение заказов между водителями в порядке очередности.


Факты о стоянках

Стоянка создается в интерфейсе "Редактор геозон". Размер стоянки задается произвольно и, например, может соответствовать размеру целого района города или знания (торговый центр, аэропорт, ЖД вокзал).

Количество стоянок не ограничено.

Каждая стоянка привязывается к офису.


Создание заказа

При создании заказа стоянка может быть указана автоматически или вручную. Если координата адреса подачи заказа соответствует одной стоянке, то стоянка фиксируется без возможности редактирования. Если же, координате адреса подачи заказа соответствуют несколько стоянок, либо соответствий не было найдено, то у оператора появляется выбор. В случае соответствия нескольких стоянок - оператор может выбрать любую из найденных, в случае отсутствия соответствий - оператор может выбрать любую доступную стоянку.

После создания заказа редактирование стоянки запрещено, даже если стоянка была выбрана вручную.


Читать далее ...



Ваши вопросы, комментарии, предложения...

0

Патент такси

Артем Мычкин 9 лет назад обновлен Артур Кильдибеков 9 лет назад 3

Есть вопрос по патентной системе налогообложения. Попадает ли ОКВЭД 60.22 (деятельность такси) под патентную систему налогообложения?

0
Исправлен

Приложение не установлено

crank 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

При запуске установки приложения сразу выводится сообщение "Приложение не установлено". Nexus 7 Android 5.1.1

В чем может быть проблема?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho