Информационная и техническая поддержка
Водительское приложение в Яндекс Store
Наше приложение для водителей размещено в Яндекс Store, но на некоторых устройствах в поиске пишет что нет такого приложения.
Кто сталкивался с подобной проблемой?
операторы не видят заказы
операторы не видят заказы службы Альфа. Водителям сообщают что таких заказов нет.
минимальная стоимость заказа без конечного адреса и дополнительные опции к заказам
Предлагаю, чтобы система при оформлении заказа без конечного адреса указывала минимальную стоимость заказа по тарифу плюс опции которые есть в заказе, так будет правильнее.
Опции не дают полной информации о стоимости оформленного заказа без конечного адреса.
Суть: опция (пример прикурить авто) настроена плюс 50 руб. Приходит заказ, клиент пишет начальный адрес, а конечного нет. И система выдает, что данный заказ стоит 50 руб, водитель его конечно же не берет, так как не понимает что нажав на кнопку финиш стоимость заказа увеличится на минимальную стоимость т.е. будет 150 руб. И самое главное, что оператор клиенту в данном случае озвучивает стоимость услуги прикурить авто 50 руб, если поставить общепринятую стоимость по городу 200 руб (для видимости оператору), когда водитель будет завершать заказ сумма уже будет 300 руб (т.к. прибавится минимальная стоимость по тарифу)
Тоже касается и обычных заказов, пусть система указывает (минимум и сумма из настройки тарифа)
Привязка названий известных обьектов к адресу.
Можно было бы при нашем содействии привязать названия известных в городе обьектов к адресу. Так как клиенты часто называют именно название кафе магазина и т.д а не адрес.
Ветерок отображение имен в правой панели (подробности о заказе)
Не отображается имя пассажира в правой панели, в подробностях о заказе.
Если надо позвонить и обратиться по имени, надо заходить в редактирования заказа и там видно имя. Логично будет сделать как на скриншоте.
Карта неполная
Почему бы не встроить карту в приложение. например карту нокиа. там почти все адреса есть. ваше же диспетчерская карта не распознает половину адресов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho