Informational and technical support

0

Памятка пассажира

Коллеги, кто-нибудь использует в машинах памятки пассажира (лист а4 прикрепленный к панели напротив пассажирского сиденья), на котором размещена информация для пассажира? Что они имеет право, а что не имеет. Ну реклама приложения соответственно. 

0

Заказ с приложения, оплата бонусами сбивает с толку водителей.

Ветерок 7 years ago 0

При заказе через моб приложение и оплате бонусами у водителя много непонятной информации которая сбивает с толку не только его самого, но и оператора.

Может просто оставить что оплата бонусами?

На скриншоте видно что стоимость самого маршрута 149 руб., но ниже надпись Стоимость 500 руб

Image 3766

0

QR код

Artem Pakhomov 7 years ago updated by Ветерок 7 years ago 2

Добавьте QR код на клиентское приложение!

0

Вопрос коллегам. Классификация водителей.

Артур Кильдибеков 7 years ago updated by Ветерок 7 years ago 4

Приветствую коллеги.

Хочу поинтересоваться, использует ли кто-нибудь классификацию водителей по следующим признакам:

  • лицензия есть/нет
  • обклейка машины есть/нет
  • класс автомобиля
  • и т.п.

Есть мысли брать разную стоимость за смену с разных водителей. Есть лицензия - смена дешевле. И т.п.

0

Расхождение в СТОИМОСТЬ МИНУТЫ ПРОСТОЯ ГОРОД и ЗАГОРОД

Ветерок 7 years ago updated by Юрий Гудин 7 years ago 8

В настройках тарифа для пассажира нет простоя город и загород. А в архиве заказа есть. Как так получается?

Image 3481


0

Распределение по GPS + Очередь

Артур Кильдибеков 7 years ago updated by Мовсес Мартиросян 5 years ago 10

Интересна ли кому-нибудь схема распределения заказов по следующему принципу:

Если есть машины в радиусе Х километров, то распределять заказ сначала по GPS (между ними), а далее по очереди. Если машин нет в радиусе Х километров, то распределять только по очереди.

0

Функции IVR и SMS для служб доставки

2TeleporT 7 years ago 0

Логика отправки SMS клиенту при доставки товара не соответствует. Оператору приходиться оформлять адреса заказа НАОБОРОТ : 

КУДА ПОДАТЬ - заполняют адрес клиента.

КУДА ПОЕДУТ - заполняют адрес ОТКУДА БУДЕТ ДОСТАВКА

только в этом случае приходит SMS  ПРАВИЛЬНО! 

В противном случае, если делать заказ как для остальных служб такси, то происходит 2 ошибки:

1. Клиент ждет на улице (свою пиццу) и ищет автомобиль, который по SMS уже приехал к дому. 

2. SMS не доходит так как более 300 метров от пункта назначения доставки. 

0

Возможность редактировать опции IVR и SMS в тарифных планах

2TeleporT 7 years ago 0

В тарифах "Премиум" функции IVR и SMS нужно ставить желательно.

В тарифах "Эконом" можно данные опции ставить по минимуму.


0

Авторегистрация

Виталий Булычев 7 years ago updated by Ветерок 7 years ago 2

Предлагаю сделать следующее тем кто использует авторегистрацию.
При самостоятельной регистрации новый водитель не видит заказы т.к находится на модерации.
Предлагаю следующее, показывать этим водителям заказы но чтобы он не смог их взять до одобрения модерации.
Считаю что лучше удержит водителя в службе, он не удалит приложение дожидаясь положительного ответа от службы такси.

0
Fixed

Приложение водителя (версия 2.3.1) Не видно признака повышенный тариф

Ветерок 7 years ago updated by Semion Rubanenko 6 years ago 7

Приложение водителя (версия 2.3.1)

  • Добавили признак увеличенной стоимости заказа. Стоимость может быть увеличена клиентом при заказе из мобильного приложения или при срабатывании скрипта динамического изменения стоимости заказа.

Нет признака когда заказ поступает по автораспределению. Только когда заказ свободный.