Информационная и техническая поддержка

0

Запрос помощи

Олег 9 лет назад обновлен Юрий Гудин 9 лет назад 1

Сделайте пожалуйста запрос помощи для водителя,как например водитель нажимает кнопку и у всех водителей, которые на линии выскакивает информация о помощи на карте где необходима помощь с номером телефона водителя.

0
Отвечен

Личный кабинет для пассажиров и контрагентов.

Ветерок 9 лет назад обновлен Semion Rubanenko 9 лет назад 1

Когда будет реализован личный кабинет для пассажиров и контрагентов? Который будет находится на сайте службы такси. Чтобы можно посмотреть детальную статистику по поездкам, пополнить баланс и т. д.

Особено актуально для контрагентов.

0

Водительское приложение в Яндекс Store

Ветерок 9 лет назад 0

Наше приложение для водителей размещено в Яндекс Store, но на некоторых устройствах в поиске пишет что нет такого приложения.

Кто сталкивался с подобной проблемой?

0
Отвечен

Есть черный список пассажиров?

Ветерок 9 лет назад обновлен Semion Rubanenko 9 лет назад 1
0
Запланирован

Ошибка в отображение цены заказа в водительском приложение

Мещеряков Антон 9 лет назад обновлен Semion Rubanenko 9 лет назад 3
0
Отклонен

операторы не видят заказы

Юрий Гудин 9 лет назад обновлен Semion Rubanenko 9 лет назад 2

операторы не видят заказы службы Альфа. Водителям сообщают что таких заказов нет.

0
На рассмотрении

минимальная стоимость заказа без конечного адреса и дополнительные опции к заказам

Юрий Гудин 9 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 5

Предлагаю, чтобы система при оформлении заказа без конечного адреса указывала минимальную стоимость заказа по тарифу плюс опции которые есть в заказе, так будет правильнее.

Опции не дают полной информации о стоимости оформленного заказа без конечного адреса.

Суть: опция (пример прикурить авто) настроена плюс 50 руб. Приходит заказ, клиент пишет начальный адрес, а конечного нет. И система выдает, что данный заказ стоит 50 руб, водитель его конечно же не берет, так как не понимает что нажав на кнопку финиш стоимость заказа увеличится на минимальную стоимость т.е. будет 150 руб. И самое главное, что оператор клиенту в данном случае озвучивает стоимость услуги прикурить авто 50 руб, если поставить общепринятую стоимость по городу 200 руб (для видимости оператору), когда водитель будет завершать заказ сумма уже будет 300 руб (т.к. прибавится минимальная стоимость по тарифу)

Тоже касается и обычных заказов, пусть система указывает (минимум и сумма из настройки тарифа)


0
На рассмотрении

Отчёт по тарифам.

Ветерок 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

я вот что-то не нашёл отчёт по тарифам. Есть такое

0
Завершен

Привязка названий известных обьектов к адресу.

mangit7012 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

Можно было бы при нашем содействии привязать названия известных в городе обьектов к адресу. Так как клиенты часто называют именно название кафе магазина и т.д а не адрес.

0
Завершен

Ветерок отображение имен в правой панели (подробности о заказе)

Ветерок 9 лет назад обновлен Semion Rubanenko 9 лет назад 2

Не отображается имя пассажира в правой панели, в подробностях о заказе.

Если надо позвонить и обратиться по имени, надо заходить в редактирования заказа и там видно имя. Логично будет сделать как на скриншоте.


Image 1562



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho