Информационная и техническая поддержка

+1
Завершен

автоматическое отключени платного времени ожидания

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 6

Предлагаю сделать автоматическое отключение платного времени ожидания при начале движения автомобиля.

Суть: в службе настроен фиксированный тариф на поездки без учета простоя в пробках, водитель дождался своих пассажиров и не нажал кнопку работаю или нажал но была плохая связь с сервером и программа не переключилась в режим движения, по приезду на конечный адрес программа все время движения считала, как платное ожидание клиента. И сумма за проезд будет выше, это непосредственно произошло сегодня лично со мной. Но я точно помню, что нажимал кнопку работаю.

Если данную фишку водители просекут им будет счастье, а у нас будет меньше клиентов.

+1
Завершен

проблемы с киви кошельками

Виктор 8 лет назад обновлен Андрей Асташов 6 лет назад 5

Добрый день хочу поделиться проблемой с которой мы столкнулись . при выставлении счета через программу для оплаты водителем процентов происходит нарушение договора с киви , а именно ,запрещено выставлять счета с частных киви кошельков . на основании этого киви блокирует кошелек . необходимо сделать другой способ пополнения киви кошельков ,без выставления счетов . например простой перевод денег с киви кошелька водителя на обычный кошелек ,тогда не будет блокировки .

Ответ
Андрей Асташов 8 лет назад

В принципе, выставление счета и сбор данных об оплате это две параллельные задачи, которые формально друг с другом не связаны. Т.е. если водитель сделает перевод средств с своего кошелька(своего номера телефона в программе), то в следующей проверке средства будут зачислены водителю.


Итог: счет можно не выставлять, а сразу осуществлять перевод с одного кошелька на Ваш. Выставление счета в данном случае повышает удобство пользования сервисом.


А Вы можете написать чем именно оперировали сотрудники QiWi Vallet когда заблокировали кошелек? Просто я сейчас бегло посмотрел список оферт, и не заметил где указано это ограничение. Но там просто очень много документов, и вполне возможно что читал не то или не там.

+1

корректировка суммы в активном безналичном заказе

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен 8 лет назад 2

Необходимо сделать возможным корректировку суммы в активном безналичном заказе для контрагента и водителя в отдельности друг от друга на свое усмотрение.


+1
Завершен

Визуальное отличие оформленных заказов в разных диспетчерских в приложении водителя (продажный заказ)

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 2

Необходимо сделать визуальное отличие в приложении водителя оформленных заказов в разных диспетчерских.

Водитель должен знать заявку какой службы он выполняет (своей или чужой), так как тарифы могут отличаться. В одной диспетчерской тариф фиксированный и данную заявку водитель может завершить сразу, как посадил пассажира, в другой диспетчерской по таксометру и тариф в заказе указывается предварительный (при наличии конечного адреса в заказе) и в процессе выполнения заказа сумма будет меняться автоматически. (символ который стоит перед суммой заказа не информативен для большинства водителей)

А если будет информация, что данный заказ из другой диспетчерской водитель его просто не закроет до завершения поездки, этому они уже научены.

+1

Идентификация статуса клиента в оформленном заказе

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен 8 лет назад 4

Предлагаю сделать идентификацию статуса клиента в приложении водителя в оформленном заказе (какой нибудь значок или звездочка или что то подобное):

1. новый клиент (первый заказ)

2. новый клиент (второй заказ)

2. постоянный клиент (заказы через звонок оператору)

3. постоянный клиент (заказ через мобильное приложение)

+1
Завершен

Желательно видеть более подробную информацию

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 2

1. Хочется видеть более подробную информацию, за что и по какой именно заявке были начисления или списания

Image 1024


2. Необходимо чтобы в данном отчете можно было выбрать строку "ВСЕ ОПЕРАЦИИ", чтобы отражалась вся картина, а не по отдельности каждый пункт

Image 1025

+1
Завершен

Клиентское приложение для вызова такси предложение

Юрий Гудин 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 4

Есть предложение: необходимо сделать возможность выбора для пассажира класса авто (в нашем случае тарифа на поездку): Эконом, Комфорт, Бизнес и Два тарифа. Созданные специально тарифы должны будут привязываться непосредственно к мобильному приложению.

Клиент должен сам выбирать по какому тарифу и на каком классе авто ему ехать.

+1
Исправлен

Ошибка в водительском приложение "Смена не найдена"

Мещеряков Антон 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 3

Водители поголовно жалуються на эту ошибку. Очень мешает в работе.

Image 779

+1
Завершен

В Тарифы клиентов должно быть видно какой тип тарифа используется

Ветерок 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 2

На данный момент видно всё, кроме главного. Какой тип расчета?!

Расчет при создании заказа или Расчет по таксометру.

Приходится нажимать редактировать и после этого только видно.

+1
Отвечен

Интеграция нестандартныхз карт

Shamil Abudov 8 лет назад обновлен Shamil Aboudoff 8 лет назад 5

Доброе времчя суток господа. существует вопрос по интеграции карт. Ситигид и\или Навитель . просьба посодействовать. Карты нужны и для водительского навигатора и для бд с номерами домов и улиц (на сервере)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho