Информационная и техническая поддержка
Пополнение личного счета водителя с баланса мобильного
Вопрос к разработчику: Можно интегрировать данную схему?
Интересна будет службам такси и водителям?
Презентацию в PDF прикрепил.
По поводу пополнения со счета мобильного: Вы сейчас можете подключить Qiwi кошелек и все, водители будут иметь шанс делать переводы со счета мобильного телефона.
Самый простой вариант, тем более который не требует какой либо дополнительной реализации.
Распределение заказов согласно тарифов
Предлагаю рассмотреть вариант распределения заказов по тарифам для получения большей прибыли.
Суть:
например автопарк имеет тарифы 100 руб/сутки; 1000 руб/месяц и % от суммы заказа
для тарифа 100 руб/сутки предлагать в первую очередь только короткие поездки до 120 руб
для тарифа 1000 руб/месяц предлагать в первую очередь только длинные поездки через весь город и остатки коротких
для тарифа % от суммы заказа предлагать в первую очередь заказы дороже 300-500 руб а потом уже остатки длинных и коротких
Памятка пассажира
Коллеги, кто-нибудь использует в машинах памятки пассажира (лист а4 прикрепленный к панели напротив пассажирского сиденья), на котором размещена информация для пассажира? Что они имеет право, а что не имеет. Ну реклама приложения соответственно.
Заказ с приложения, оплата бонусами сбивает с толку водителей.
При заказе через моб приложение и оплате бонусами у водителя много непонятной информации которая сбивает с толку не только его самого, но и оператора.
Может просто оставить что оплата бонусами?
На скриншоте видно что стоимость самого маршрута 149 руб., но ниже надпись Стоимость 500 руб
Вопрос коллегам. Классификация водителей.
Приветствую коллеги.
Хочу поинтересоваться, использует ли кто-нибудь классификацию водителей по следующим признакам:
- лицензия есть/нет
- обклейка машины есть/нет
- класс автомобиля
- и т.п.
Есть мысли брать разную стоимость за смену с разных водителей. Есть лицензия - смена дешевле. И т.п.
Расхождение в СТОИМОСТЬ МИНУТЫ ПРОСТОЯ ГОРОД и ЗАГОРОД
В настройках тарифа для пассажира нет простоя город и загород. А в архиве заказа есть. Как так получается?
Распределение по GPS + Очередь
Интересна ли кому-нибудь схема распределения заказов по следующему принципу:
Если есть машины в радиусе Х километров, то распределять заказ сначала по GPS (между ними), а далее по очереди. Если машин нет в радиусе Х километров, то распределять только по очереди.
Функции IVR и SMS для служб доставки
Логика отправки SMS клиенту при доставки товара не соответствует. Оператору приходиться оформлять адреса заказа НАОБОРОТ :
КУДА ПОДАТЬ - заполняют адрес клиента.
КУДА ПОЕДУТ - заполняют адрес ОТКУДА БУДЕТ ДОСТАВКА
только в этом случае приходит SMS ПРАВИЛЬНО!
В противном случае, если делать заказ как для остальных служб такси, то происходит 2 ошибки:
1. Клиент ждет на улице (свою пиццу) и ищет автомобиль, который по SMS уже приехал к дому.
2. SMS не доходит так как более 300 метров от пункта назначения доставки.
Возможность редактировать опции IVR и SMS в тарифных планах
В тарифах "Премиум" функции IVR и SMS нужно ставить желательно.
В тарифах "Эконом" можно данные опции ставить по минимуму.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
