Informational and technical support
Добавление информации о водителе в карточку водителя
Необходимо сделать информацию о водителе в карточке водителя (в автоколонне) это нужно для того чтобы:
Фиксировать его нарушения:
долго ехал на заказ, нахамил клиентам, жалоба от клиентов, чистота авто, тех состояние авто. и это не выбираемые параметры а все в произвольной форме. когда водителей 50 их можно запомнить у нас более 1000. и в день от клиентов жалоб по 10. мы фиксируем жалобы от клиентов за каждым водителем и потом пишем какие действия применены (беседа, штраф, блокировка) и по нарастающей. Тем самым дисциплина повысилась намного. и когда водитель приходит в офис начинает разглагольствовать мы ему зачитывает например: 21.07 хамил клиентам. 25.07 хамил клиентам (беседа) 28.07 хамил клиентам, грязное авто (штраф 100р) 30.07 хамил клиентам авто не намыл (блокировка).
Чтобы это показывалось карточке водителя справа внизу - места там достаточно!.
Памятка пассажира
Коллеги, кто-нибудь использует в машинах памятки пассажира (лист а4 прикрепленный к панели напротив пассажирского сиденья), на котором размещена информация для пассажира? Что они имеет право, а что не имеет. Ну реклама приложения соответственно.
Промо акции, скидки через приложение, промо коды итд
Уже давно такое у всех реализованно. Ждем....
Время простоя в заказе
После обновления ПО водителя до версии 2.5.9.717, исчезла видимость времени простоя. Это совершенно не удобно, так как водитель не может понять идет время простоя или нет. Просьба вернуть видимость счетчика времени во время простоя.

Видимость бонусов в стоимости заказа
Еще раз хочу поднять вопрос видимости бонусов водителем до взятия заказа.
Предлагаю сделать видимость бонусов настраиваемым:
1) до взятия
2) после взятия
3) после нажатия на кнопку НА МЕСТЕ
Водители видят бонусы и данные заказы не берут, а если видимость бонусов будет после нажатия кнопки НА МЕСТЕ уже деваться будет некуда. А так мы просто теряем клиентов.
Заказ с приложения, оплата бонусами сбивает с толку водителей.
При заказе через моб приложение и оплате бонусами у водителя много непонятной информации которая сбивает с толку не только его самого, но и оператора.
Может просто оставить что оплата бонусами?
На скриншоте видно что стоимость самого маршрута 149 руб., но ниже надпись Стоимость 500 руб

заказ с руки по таксометру
Хочется видеть в отчетах информацию об использовании таксометра водителями в разрезе:
1. оформлено, выполнено, отменено
2. частота пользования данным таксометром в раскладке по водителям
Управление и видимость сотрудников на смене
Руководитель офиса и администратор должен видеть сколько сотрудников сейчас на смене.
Можно ли видеть откуда подключенный диспетчер?
Предлагаю сделать возможность администратору выводить на смену, а также закрывать рабочую смену сотрудника. Сделать график рабочих смен.
Заказ по безналу доработка
Написал новую тему, потому что в завершенной теме ответом не получаю.
Написано что начато 10 месяцев назад и что завершен. На самом деле что то не видно данной настройки.
Предлагаю вместо суммы безналичного заказа на экране терминала водителя написать "БЕЗНАЛ" и когда водитель завершает данный заказ тоже указывать что по безналу. Сумму заказа показывать водителю только до момента подтверждения заказа, дальше информация о стоимости заказа должна быть недоступна для просмотра на терминале водителя.
https://help.hivetaxi.ru/topics/676-zakaz-po-beznalu-dorabotka/
Customer support service by UserEcho