Информационная и техническая поддержка

+39

Клиентское приложение. Предварительный заказ. Срывы заказов.

Игорь 7 месяцев назад • обновлен 1 день назад 19

Клиент сделал предварительный заказ через приложение. Водитель зарезервировал, а у клиента нет этой информации. СМС не приходит, Пуш уведомление нет, на экране "Ищем машину". 


Много очень отказов!

Не раз подымали этот вопрос. Сделайте доработку пожалуйста.

+1

Изменение стоимости в приложении клиента.

Андрей 3 дня назад • обновлен Игорь 1 день назад 3

Если клиент повышает стоимость поездки в приложении, то она становиться жестко фиксированной. Если в пути появляются дополнительные адреса, которые добавит водитель - они на стоимость влиять не будут. Прибавляется только простой. Предлагаем не фиксировать стоимость, а прибавлять клиентскую надбавку к расчетной стоимости.

+1

Звук изменния заказа в водительском терминале.

Андрей 4 недели назад • обновлен Allo Taxi 3 недели назад 1

В статусе "Водитель по адресу", если клиент нажимает кнопку "Выхожу" - кроме пуш-уведомления идет звук изменения заказа. Такой же звук появляется при переводе заказа в следующий статус "Заказ выполняется"(запуск таксометра). Если клиент не нажмет кнопку "Выхожу" - данной проблемы не наблюдается.

+7

Тех поддержка и клиент. У вас тоже такого было?

Сагдулла 3 недели назад 0

ТП: Задача 12444 передана разработчикам. 

Клиент: А разработчики взяли заказ?

ТП: Мы передали.

Клиент: А срок?

ТП: Пока нечего не можем сказать.

Клиент: А когда будет готова?

ТП: Мы передали задачу разработчикам.

Прошло 3 месяца и сказали что надо создать задачу отдельно.


Клиент создал новую задачу 04.02.2019г. 18:24 отдельно на IOS и Android.


У клиента терпения много и будет ждать!!!

ТП: Ждите свой очередь!!!

Клиент: Понял. 

+6

Слипся адрес назначения и кнопка указать на карте после обновления в клиентском приложении.

Андрей 1 месяц назад • обновлен 4 недели назад 4

Думаем на скриншотах все наглядно показано. При нажатии на выбранный адрес выкидывает на карту.

+11

Сводная таблица водителей и автомашин

taxi 600000 1 месяц назад • обновлен александр клетнов 4 недели назад 3

Возможео ли сделать сводную таблицу водителей(Ф.И.О.) , их автомобилей (марка , госномер и цвет) , наименования автоколонны, позывного , номера телефона , дата оформления и текущий баланс.

Часто бывает что необходимо найти группу водителей у кого к примеру есть черная ваз 2110, или кого принимали на работу с такого по такое число. или требуется к примеру минивэн , или у кого из водителей оформленно две и более машины. На старой программе у нас была такая таблица с контекстным меню. Очень удобная вещь. Сейчас чтобы найти группу определенных машин приходится перещелкать всех водителей. До ста машин еще ничего , а если база водителей доходит до 1000-2000?

+17
На рассмотрении

Нет возможности восстанавливать из уволенных в новом интерфейсе автоколонн

Игорь 1 месяц назад • обновлен 1 месяц назад 12

Сделайте пожалуйста возможность восстанавливать водителей из уволенных в автоколоннах.

Это же логично... сегодня уволил, завтра принял. А так приходится дублировать точно с такими же данными.

Что думают об этом другие?

0

выдает ошибку Uncaught TypeError Failed to execute createOtjectURL onURL No function was found that mathed the signature provided

Андрей Василевич 1 месяц назад • обновлен 1 месяц назад 1
+41

Фото контроль автомобилей.

Алексей Хейловский 5 месяцев назад • обновлен Игорь 1 месяц назад 5

Уважаемые разработчики, хотелось бы увидеть опцию "фото контроль" в приложении водителя.

Данная опция позволит:

  1. Позволит контролировать состояние автомобилей водителей.
  2. Улучшит качество предоставляемых услуг для клиентов.
  3. Сэкономит время водителя на посещение офиса, т.к не всегда удобно добираться до него, многие водители просто подрабатывают и выходят работать только вечером или утром, а офис круглосуточно работать не может.

      

      Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho