Informational and technical support

Отображение номера квартиры при указании подъезда в водительском терминале.
Когда водителю поступает заказ сделанный через мобильное приложение и указан подъезд, то на терминале дополнительно с номером подъезда отображается идентификатор "кв.". Думаем что это ошибка.

Отображения примении в приложении водителя
У нас есть тарифный план для водителей в рамках которого установлена премия.
Водитель получает премию, но он даже может не обратить внимания что пришла премия и сколько.
Предлагаю сделать более явно выраженное поступление премиальных.
Например в строке где баланс добавить слово премия и сумму которая поступает. Или в строке где тарифный план и обратный отсчёт. Общий баланс оставить без изменений. Закончился тарифный план, обнулять значение

Не сохраняются показания таксометр при краше приложения.
Если по каким то причинам приложение закрылось или вылетело при запущенном таксометре, то при перезапуске показания стоимости, времени и км не сохраняются. Таксометр начинает считать все с начала. В более ранних версиях водительского терминала показания сохранялись после перезапуска. Просим разработчиков проверить.

Доработка расчета по времени до N скорости.
Предлагаем дополнительно к данному параметру добавить защитное время. Т.е. допустим расчет по времени включиться если скорость менее 15км/в в течении 1 мин и выключиться если скорость выше 15км/в течении 15сек. Время включения и выключения должны быть настраиваемы оба. Данная настройка позволит даже в какой-то степени помочь водителям которые забывают включать простой.

Проблема с часовыми поясами.
В мобильном приложении клиента при выборе времени через 15 или 30 минут бронируется заказ с +3 часа к местному времени. А это как раз разница часовых поясов нашего и сервера. Так же не возможно оформить предварительный заказ не ранее чем через 3 часа.

Не работает настройка "Разрешить водителю изменять адрес подачи."
Просим проверить разработчиков. Может что то мы не правильно делаем?

Клиентское приложение Андроид. Время заказа только Сегодня, Завтра
Версия 2.18.1921
Это так надо? Почему нельзя выбрать заказ на любую дату?

Статусы На обеде и Сломался были удалены из приложения.
Если не можете выполнять заказы - уйдите с линии. За вход/выход на линию оплата не берется.

Несколько банковских карт в клиентском приложении.
Если у клиента привязано несколько банковских карт, то оплата будет проходить корректно только с последней добавленной карты. При попытке оплаты картами, добавленными раньше последней будет повисать долг. Погасить его можно так же только с последней зарегистрированной карты.

Процессинговый центр обещает в течении месяца устранить эту недоработку.

Подтверждение предварительного заказа будучи занятым.
Столкнулись с такой проблемой, с раннего утра едут одни и те же пассажиры на работы, водители берут эти заявки по цепочке. Стоя на адресе программа не дает подтвердить следующую пред.заявку. В итоге она с него слетает и штраф. Менеджер говорит, не актуальный вопрос, так как не известно, как долго водитель будет занят на предыдущей заявке. Может в условиях Омска или любого другого милионника это не важно, но для нашего города очень актуально. Нам приходится гнать туда другую машину, хотя я и диспетчер понимают, что успеет тот водитель.
Можно услышать мнения по этому поводу? У нас из за этого водители стали брать в том районе, где будут освобождаться пред. заявки по другим программам.

Настройте время потдверждения заявки в большую или меньшую сторону.
Водитель сможет подтвердить только если он уже исполняет предыдущий заказ.
Customer support service by UserEcho