Информационная и техническая поддержка

+4

Динамическое изменение тарифа в зависимости от расстояния

Ветерок 7 лет назад обновлен 7 лет назад 8

Как наверное все знают, проблемы всегда с короткими заказами, на небольшую стоимость. И тут помогает такой функционал как Динамическое изменение тарифа. Но он не нужен на поездки по межгороду или трансфер в аэропорт. Если заказ через оператора, то есть возможность убрать динамическое изменения тарифа. Но через приложение ситуация для пассажира не понятная получится. Когда он увидит тариф в аэропорт на 500 или 1000 руб дороже, то просто откажется и закажет у конкурентов.


Предложение - Динамическое изменение тарифа должно работать только на определённом расстоянии.

Например в пределах 10 км. Всё что выше, тариф обычный. 

Та же проблема и для предварительных заказов. 

0

Клиентское приложение Андроид. Время заказа только Сегодня, Завтра

Ветерок 7 лет назад обновлен Андрей 7 лет назад 3

Версия 2.18.1921

Это так надо? Почему нельзя выбрать заказ на любую дату?

Image 7439


+42

Возврат в очередь

артур 8 лет назад обновлен Ветерок 7 лет назад 10

Порой водитель ждёт долго заказ и дождавшись с радостью мчится на него,но клиент по какой-то причине делает отмену. Возможно ли сделать так,чтобы он автоматически возвращался в свою очередь на этой стоянке(не последний)?

+22

Фото автомобиля и водителя?

Ветерок 10 лет назад обновлен 7 лет назад 1

Когда будет реализована возможность добовлять фото водителя и автомобиль?

+12

предварительный заказ повторное оповещение при отказе водителя

tvn 8 лет назад обновлен Ветерок 7 лет назад 3

Когда водитель взял предварительный заказ и по какой то причине от него отказался сам. Заказ выскакивает в окно предварительных заказов в вод. приложение но уже без звука. Добавьте звуковое оповещение для других водителей иначе половина его просто не увидят. 

+28

Подтверждение заказа

Юрий Гудин 9 лет назад обновлен tvn 7 лет назад 6

Еще раз поднимаю данный вопрос.

Предлагаю сделать подтверждение заказа через нажатие двух кнопок.

Проблема: водители случайно нажимают на кнопку беру при переходе в другие программы. Это негативно сказывается на имидже службы.

+12

Ограничение видимости заявок свыше определенной цены для отдельных автоколонн.

Денис Гаврилов 7 лет назад обновлен Ветерок 7 лет назад 4

Не знаю, как у всех, у нас очень актуально например для автоколонны "Аренды" иметь функцию ограничения видимости заявок с ценой свыше 1000 р, к примеру межгорода. Нам данные машины нужны в городе. А для приоритетной автоколонны наоборот. Или есть так называемые сливкосниматели, которые часы пик не катают, выходят в свободное время и ловят заявки по жирнее. В то же время есть реальные работяги и для них бы я сделал видимым данные заявки. На предыдущей программе подобный функционал был очень актуален. 

0

Подтверждение предварительного заказа будучи занятым.

Денис Гаврилов 7 лет назад обновлен 7 лет назад 8

Столкнулись с такой проблемой, с раннего утра едут одни и те же пассажиры на работы, водители берут эти заявки по цепочке. Стоя на адресе программа не дает подтвердить следующую пред.заявку. В итоге она с него слетает и штраф. Менеджер говорит, не актуальный вопрос, так как не известно, как долго водитель будет занят на предыдущей заявке. Может в условиях Омска или любого другого милионника это не важно, но для нашего города очень актуально. Нам приходится гнать туда другую машину, хотя я и диспетчер понимают, что успеет тот водитель.

Можно услышать мнения по этому поводу? У нас из за этого водители стали брать в том районе, где будут освобождаться пред. заявки по другим программам.

Ответ
артур 7 лет назад

Настройте время потдверждения заявки в большую или меньшую сторону.

Водитель сможет подтвердить только если он уже исполняет предыдущий заказ.

+11

Пуш уведомление для автоколонны спецтехники (Грозовое таки, эвакуатор и т. д.)

Ветерок 7 лет назад обновлен Денис Гаврилов 7 лет назад 4

У вас есть автоколонна в которой эвакуатор или грузовички. Заказов подобного рода не так уж много и если водитель оформился у вас на своем эвакуаторе, то навряд ли он будет сутками сидеть с включенной программой. Здесь поможет ПУШ уведомление о новом заказе.


Ставьте +5 к этой идеи 

+19

Раздел "Новости" в клиентском приложении

Ветерок 7 лет назад обновлен 7 лет назад 4

В этой теме https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/4490-sdelat-reklamnoe-push-uvedomleniya-v-klienskom-prilozhenie

подымался вопрос о рекламных пуш уведомлениях в клиентском приложении. Я же подымаю вопрос о новостной ленте для пассажиров. Только сделать её более расширенную по сравнению с водительской. С картинками и текстом, с переходом по ссылке.


Поддержите своим +5



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho