Логика отправки SMS клиенту при доставки товара не соответствует. Оператору приходиться оформлять адреса заказа НАОБОРОТ : 

КУДА ПОДАТЬ - заполняют адрес клиента.

КУДА ПОЕДУТ - заполняют адрес ОТКУДА БУДЕТ ДОСТАВКА

только в этом случае приходит SMS  ПРАВИЛЬНО! 

В противном случае, если делать заказ как для остальных служб такси, то происходит 2 ошибки:

1. Клиент ждет на улице (свою пиццу) и ищет автомобиль, который по SMS уже приехал к дому. 

2. SMS не доходит так как более 300 метров от пункта назначения доставки. 

В тарифах "Премиум" функции IVR и SMS нужно ставить желательно.

В тарифах "Эконом" можно данные опции ставить по минимуму.

Пока нет реферальной системы на клиентском приложении. Сделайте хотя бы возможность автоматические бонусы после скачивания и авторизации. Должна быть мотивация у клиента загрузить приложение.  

База знаний HiveTaxi для водителей абсолютно ненужно в приложении. Необходима информация только непосредственно связанная с работай приложения. 

В видео инструкции тоже есть лишние ролики для водителя. 

Голосуем кто ЗА \ ПРОТИВ

Сделать в приложении для водителей, раздел СОПРОВОЖДЕНИЕ - Правила (для водителя) и Оферта. Заполняется в Web приложении администратором. 

Появилась информация что есть возможность отправлять оповещения через Viber.

Сообщение уходит на Viber, если через 1:30 (время настраивается) не доставлено, отправляется обычное СМС.

Как в HiveTaxi обстоят с этим дела?

Пора сделать в отчёте из каких источников был сделан заказ,

• Звонок в операторскую
• Мобильное приложение
• Виджет на сайте или в группе vk

В настоящий момент при открытии приложения клиент видит карту и адрес. Нет отклика приложения насколько в данный момент доступна та или иная услуга (тариф) - есть ли машины и насколько велика вероятность уехать. Заказ отсылается в пустоту и всё оживает только когда назначен водитель.

Как вижу реализацию я. При открытии приложения сервер после определения местонахождения клиента анализирует наличие машин в определенном радиусе и приложение пишет, например, или примерное время подачи или Сободные машины и зеленая галочка, При отсутствии свободных машин пишет Время ожидания увеличено либо Свободные машины и красный крест.

Сделайте так, чтобы можно было настроить, вкл/выкл каждую кнопку и функцию отдельно.

Сделайте, пожалуйста, спутниковый мониторинг ТС, общий за опреденный промежуток времени с пробегом, с точками обрыва связи, GPS. И по отдельновыбранному заказу от точки назначения до завершения с подробным описанием времени, маршрута. Спасибо