Информационная и техническая поддержка
Автоматический подъем цен во время повышенного количества заказов.
Так реализовано в компании Лидер. Допустим у них обычно минималка 100-120. Сегодня вечером пошел у нас дождь,в Лидере минималка сразу 170 р. Очень важно,что бы по определенным настройкам делалось все автоматом,и не было необходимости каждый раз изменять цену в ручную.
СМС
Можно сделать так, чтобы текст смс-уведомлений можно юыло самому меня? Например диалоговое окно с набором наиболее частых+можно было дописывать свой текст! И в от каждой диспетчерской разные могли приходить?
Оформление заказа без участия диспетчера
Есть города где жителей до 80 000 чел. Водитель может проехать из одного края до другого в течении 10 минут и стоимость заказа по городу практически будет единой. В таком городе есть смысл сделать прием заказов без участия диспетчера.
Как я это вижу: пассажир позвонил на номер вызова такси, автоинформатор говорит если Вы едите по городу нажмите 1 и если Вы едите за город нажмите 2.
Если нажали 1 говорит. что ваш заказ принят и автоматом отправляет заказ на распределение.
Если нажали 2 идет соединение с оператором (этот вариант надо обдумать).
Водитель берет заказ на исполнение и при помощи программы созванивается с пассажиром и узнает где его забрать и куда его везти. Стоимость комиссии в данном случае можно сделать ниже, чтобы водителю было выгодно брать такие заказы, а служба такси не тратит деньги на операторов на отзвоны и вообще экономит свои средства.
корректировка карты (дороги)
Система прокладывает маршрут и соответственно считаем тариф по дорогам которые есть на карте, но на самом деле их нет и там водители не ездят. Каким образом можно сделать корректировку карты, чтобы система не принимала во внимание такие участки дороги?
Зарплата диспетчера
Предлагаю на каждую службу такси сделать диспетчеру разную зарплату,чтобы можно было настраивать в такой службе столько,в дешевой столько,в другой столько,чтобы автоматом считалась зарплата,в этой службе столько заработал,в дешевой столько,чтоб не работать в ноль
Добавить в отчеты в разделе Автоколонна выбор всех автоколонн
Необходимо добавить в отчеты:
- Отчёт по платежам водителей автоколонны
- Отчёт по автоколоннам
- Отчёт по работе водителей в автоколонне
- Отчёт по работе системы автоназначения
выбор "Все автоколонны".
Так как я хочу видеть полную картину по своей службе, а не автоколоннам в отдельности
Отчет по Водителям
Хочется видеть отчет по Водителям:
- дата приема
- диспетчерская (автоколонна)
- позывной
- ФИО
-баланс
-номер телефона
Статистика
Хотелось бы видеть статистику по развитию диспетчерской в цифрах и в графиках: количество звонков час, день, неделя, месяц, количество новых клиентов и так далее. Это все желательно на одном настраиваемом график типо как ВК. Очень удобно следить за развитием и эффектифностью рекламы!
Распределение заказов
Распределение заказов между автоколоннами хорошо, если они принадлежат одной диспетчерской, а вот если диспетчерских две, три.... Хотелось бы, чтобы заказы проходили сначала указанные автоколонны по свободным водителям, потом предлагались всем водителям из этой же автоколонны даже занятым (брали в плечи). Зачастую это может очень сильно сократить доезды и оставить заказы в своих автоколоннах. И сделать так, чтобы заказа не пропадал у 1, когда перешел ко 2, у 2 - к 3 и так далее, чтобы предыдущие видели ранее предложенный заказ!
Разная комиссия с водителя за взятый заказ по автоназначению или из свободных
Предлагаю сделать возможным настраивать комиссию с водителя за взятый заказ по автоназначению.
Причина: стимулировать водителя не рыться в заказах, а брать то что предлагается. Потому что комиссия для водителя в этом случае будет ниже.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho