Информационная и техническая поддержка

Откат статуса "по адресу"
Частенько бывает, что водители случайно нажимают "по адресу" в момент когда берут заказ, а ехать им 10-15 минут до клиента.
Функционал смены статуса водителя в обратную сторону должен быть хотя бы у диспетчера.

Интеграция навигатора
Уважаемые разработчики, интегрируйте пожалуйста гугл навигатор, было бы очень удобно без дополнительных установок, т.к. гугл предустановлен на любом андроиде

Автоназначение. Водительская хитрость
Водители, чтобы избежать автоназначения (опыт работы в другой программе), отключают GPS. Т.е. все заказы как не обязательные к исполнению... Выбирают те, которые их устраивают (либо по цене, либо по направлению маршрута) и только после принятия включают GPS (чтобы работал таксометр). Как решить или решается проблема в этой программе?

Правила расчёта платного времени ожидания (предварительные заказы трансфер)
Правила расчёта платного времени ожидания предварительные заказы по городу не подходят для заказов встреча в аэропорту. По городу на предварительный заказ бесплатного ожидания оптимально 5 мин, а на встреча в аэропорту минимум 30 мин. Время бесплатного ожидания на такие заказы должно настраиваться отдельно, например в тарифах.
Какие есть мысли по этому поводу?
У одних это идет отдельный тариф под это, а у других идет общий на все заказы и регулируется опциями.

Добавить информацию в активный заказ о времени создания
Предлагаю в активном заказе на терминале водителя отображать время оформления. Чтобы исключить холостые пробеги водителей и негатив, что заказ долго висел и он приехал на отказ.
Если будет отображаться время водитель будет знать на что он идет и взяв заказ может предварительно позвонить клиенту и узнать ждет он его или уже уехал и в данном случае водитель не будет тратить свое время и бензин.

Накопительные бонусы для ВОДИТЕЛЕЙ
Предлагаю сделать накопительные бонусы для водителей.
Водитель выполняя заказы получает бонусы, которые в последствии может обменять на услуги автомойки, автомастерской, кафе, столовой и т. д. Вплоть до тур поездки.
Можно договорится с автомойками, автомастерской и т. д. на подобную услугу. Работать по бартеру или по другим схемам. У кого-то есть свои предприятия.
У администрации например автомойки должен быть доступ и роль соответствующая, где он будет регистрировать то или иное действие.
Хорошая мотивация для водителей.
У кого какие идеи, пишите.

Интерфейс водительского приложения
На данный момент в приложении не удобно расположена информация о опциях в заявках. Предложение разместить информацию о опции в шапку заявки (где указанно время предварительного заказа, в виде символов) курящий салон - сигарету, багажник пустой - чемодан, кресло дет - ребенок и т.д. А также в окне заявки уменьшить размер текста подачи, промежуточных и конечного адресов. На скринах заявка в которых есть опция дет кресло

сортировка заказов в архиве
Предлагаю сделать сортировку заказов в архиве по времени и дате завершения заказа.
Причина: есть предварительные заказы, я знаю на какую дату они оформлены, но не помню дату их оформления. Это будет более удобно.

смс о назначении автомобиля
Считаю необходимым убрать информацию о времени подачи автомобиля в смс о назначении автомобиля. Так как система неправильно информирует пассажира о времени подъезда автомобиля.
Пример: Аэропорт находиться у нас в 25 км от города. Там машин в наличии иногда нет. Если взять заказ из города, а это так и делается в большинстве случаев система оповещает клиента, что машина приедет в аэропорт через 1 час и пассажир получив такую смс сразу жмет отказ. На самом деле подача автомобиля в данном случае составляет 15 минут максимум 20.
Система должна говорить и писать в смс, что к вам приедет такой то автомобиль и все.

Бонусы в заказе, как вариант пополнения баланса
Предлагаю сделать возможным брать заказы, где есть бонусы, водителям с минусовым балансом или при наличии суммы ниже установленной в настройках.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho