Informational and technical support
Интеграция навигатора
Уважаемые разработчики, интегрируйте пожалуйста гугл навигатор, было бы очень удобно без дополнительных установок, т.к. гугл предустановлен на любом андроиде
Автоназначение. Водительская хитрость
Водители, чтобы избежать автоназначения (опыт работы в другой программе), отключают GPS. Т.е. все заказы как не обязательные к исполнению... Выбирают те, которые их устраивают (либо по цене, либо по направлению маршрута) и только после принятия включают GPS (чтобы работал таксометр). Как решить или решается проблема в этой программе?
Правила расчёта платного времени ожидания (предварительные заказы трансфер)
Правила расчёта платного времени ожидания предварительные заказы по городу не подходят для заказов встреча в аэропорту. По городу на предварительный заказ бесплатного ожидания оптимально 5 мин, а на встреча в аэропорту минимум 30 мин. Время бесплатного ожидания на такие заказы должно настраиваться отдельно, например в тарифах.
Какие есть мысли по этому поводу?
У одних это идет отдельный тариф под это, а у других идет общий на все заказы и регулируется опциями.
Добавить информацию в активный заказ о времени создания
Предлагаю в активном заказе на терминале водителя отображать время оформления. Чтобы исключить холостые пробеги водителей и негатив, что заказ долго висел и он приехал на отказ.
Если будет отображаться время водитель будет знать на что он идет и взяв заказ может предварительно позвонить клиенту и узнать ждет он его или уже уехал и в данном случае водитель не будет тратить свое время и бензин.
Накопительные бонусы для ВОДИТЕЛЕЙ
Предлагаю сделать накопительные бонусы для водителей.
Водитель выполняя заказы получает бонусы, которые в последствии может обменять на услуги автомойки, автомастерской, кафе, столовой и т. д. Вплоть до тур поездки.
Можно договорится с автомойками, автомастерской и т. д. на подобную услугу. Работать по бартеру или по другим схемам. У кого-то есть свои предприятия.
У администрации например автомойки должен быть доступ и роль соответствующая, где он будет регистрировать то или иное действие.
Хорошая мотивация для водителей.
У кого какие идеи, пишите.
Интерфейс водительского приложения
На данный момент в приложении не удобно расположена информация о опциях в заявках. Предложение разместить информацию о опции в шапку заявки (где указанно время предварительного заказа, в виде символов) курящий салон - сигарету, багажник пустой - чемодан, кресло дет - ребенок и т.д. А также в окне заявки уменьшить размер текста подачи, промежуточных и конечного адресов. На скринах заявка в которых есть опция дет кресло
сортировка заказов в архиве
Предлагаю сделать сортировку заказов в архиве по времени и дате завершения заказа.
Причина: есть предварительные заказы, я знаю на какую дату они оформлены, но не помню дату их оформления. Это будет более удобно.
смс о назначении автомобиля
Считаю необходимым убрать информацию о времени подачи автомобиля в смс о назначении автомобиля. Так как система неправильно информирует пассажира о времени подъезда автомобиля.
Пример: Аэропорт находиться у нас в 25 км от города. Там машин в наличии иногда нет. Если взять заказ из города, а это так и делается в большинстве случаев система оповещает клиента, что машина приедет в аэропорт через 1 час и пассажир получив такую смс сразу жмет отказ. На самом деле подача автомобиля в данном случае составляет 15 минут максимум 20.
Система должна говорить и писать в смс, что к вам приедет такой то автомобиль и все.
Бонусы в заказе, как вариант пополнения баланса
Предлагаю сделать возможным брать заказы, где есть бонусы, водителям с минусовым балансом или при наличии суммы ниже установленной в настройках.
выход на смену
В автоколонне настроено автоматическое снятие со смены через 24 часа, время программа устанавливает сама относительно времени выхода на смену.
Когда водитель открывает программу и при наличии у него забронированных заказов, программа автоматически открывает поле "мои заказы". Если в данный момент программа снимает водителя со смены он этого не видит и не знает. И вот здесь начинается самое интересное. Водителю выходит на подтверждение предварительный заказ, а водитель ничего сделать не может. программа подтвердить заказа не дает, потому что он не смене и выйти на смену водитель не может, потому что у него висит заказ на подтверждение. Фото ниже. Если нажать на кнопку отказ, можно не успеть выйти на смену и взять заказ из свободных.
Предложение:
1) сделать настраиваемым время автоматического снятия всех водителей
2) сделать автоматическим выход на линию при нажатии кнопки подтвердить заказ из варианта ниже на фото.
3) сделать автоматический переход программы из любого окна в главное окно при снятии водителя со смены, чтобы он увидел данную ситуацию и мог выйти на смену
Customer support service by UserEcho