Информационная и техническая поддержка
Поиск заказа в архиве по начальному или конечному адресу заказа
Для поиска заказа в архиве не хватает поиска по начальному или конечному адресу заказа
нет выбора своей службы на карте
При переходе на карту из вкладки Диспетчерская, стоит автоматом ВСЕ АВТОКОЛОННЫ и показывает все автомобили по всем службам такси в России, а ниже выбор моих автоколонн. Хотелось бы иметь выбор всех автоколонн своей службы такси
Раздавайте заказы водителям так, как это нужно именно Вам! Подсмотрено Такси Мастер
Возможность программирования бизнес процессов и логики по раздаче заказов. Хотите, чтобы ко всем новым клиентам приезжала иномарка не старше пяти лет с кондиционером? Или к категории ВИП клиентов только иномарки и только черного цвета? Легко! Просто настройте раздачу, и система все сделает сама.
Переписка
1) Добавьте возможность переписки между диспетчером и водителем и наоборот! Бывают различные ситуации:
-необходимо оповестить всех водителей или одного конкретного
-возможность оповещать диспетчера водителем о выезде или сьезди с линии, чтобы не занимать линии
-и т.д.
2) Возможность остановки и перемотки записи разговора
3) Отчет по всем звонкам
Доработка основного аналитического отчета
Сложилось так, что моя служба такси имеет 6 номеров телефонов. Хотелось бы видеть в данном отчете информацию по звонкам и заказам непосредственно по каждому номеру отдельно в общем отчете. Информация необходима для анализа и принятия решений по телефонии
Доработка алгоритма автоназначения
При внесении в текущий заказ изменений он снова должен пройти как вновь принятый через автоназначение. (это повлияет на вывоз)
Алгоритм исходящего звонка
В настройках автоинформатора необходимо добавить настройку задержки исходящего звонка (машина по адресу), при сегодняшнем варианте СМС и автоинформирование происходят одновременно, причём звонок может пройти раньше смс. Руководитель может дать возможность водителям информировать о прибытии.
Фильтр по заказам
нужна выгрузка по заказам где не рассчитана предварительная стоимость, для дальнейшего анализа и доработки адресной базы или доп инструктажей операторов.
блокировка входящих номеров спама
День добрый. У нас в городе начинается война. Группа такси установила пару тройку шлюзов на 50 сим и спамит ими входящие линии такси. Как добавить номера и ГРУППУ НОМЕРОВ ПО МАСКЕ в черный список, что бы они не дозванивались и не занимали входящие линии
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho