Информационная и техническая поддержка
Видимость стоимости поездки в заказе по безналу
Поднимаю данную тему в третий раз.
Написано что завершен. На самом деле что то не видно данной настройки.
Предлагаю вместо суммы безналичного заказа на экране терминала водителя написать "БЕЗНАЛ" и когда водитель завершает данный заказ тоже указывать что по безналу. Сумму заказа показывать водителю только до момента подтверждения заказа, дальше информация о стоимости заказа должна быть недоступна для просмотра на терминале водителя.
Суть предложения, чтобы пассажир и получается клиент не смог увидеть эту сумму. А то могут потом вопросы возникнуть, почему было столько, а выставляете больше.
Уже поднимал вопрос сделайте чтобы на активном заказе по безналу пассажир не видел стоимость заказа. (причина: стоимость для водителя и для клиента разные)
https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/676-zakaz-po-beznalu-dorabotka
https://help.hivetaxi.ru/helpdesks/3/tickets/6632-vidimost-stoimosti-poezdki-v-beznalichnom-zakaze
тарифные планы водителей вопрос на доработку
Сейчас в программе тарифный план водителя назначается к тарифу клиента или контрагента. Предлагаю поменять вариант назначения, к тарифному плану водителя привязывать уже созданные несколько тарифных планов пассажиров и контрагентов. Или сделать возможным создать заранее тарифные планы для водителей и потом уже в существующем варианте выбирать тариф и привязывать его к тарифу клиента (исключить варианты ошибки создания тарифа в ручном варианте).
Причина: у меня для водителей в автоколонне существует только два максимум три варианта, а тарифов для пассажиров сейчас насчитывается 22 варианта. Вот и представьте, что делать лучше и проще: к одному из трех тарифов водительских привязать несколько тарифов пассажирских или для каждого пассажирского тарифа назначать один и тот же тариф водительский в ручную, бывают ошибки ввода. А кроме этого были случаи когда при обновлении слетали тарифы на списание и сразу это обнаружить не получается по тому что надо открыть каждый тариф клиента и проверить все ли там нормально.
Мототакси.
Сделайте возможность вводить данные мототехники. Всё чаще поступают предложения об услуге мототакси.
Не правильная работа алгоритма расчета стоимости "Максимум"
При выборе алгоритма расчета стоимости "Максимум" при завершении заказа всегда подставляется расчетная стоимость, даже если она была превышена.
Динамическое изменение тарифов в приложении клиента
Будет ли применятся какой нибудь механизм в приложении пассажира для функции "Динамическое изменение тарифов"?
Через оператора у нас уже работает. Применить к тарифом заказанные через приложение и сейчас можно, но у пассажира это никак не отображается. А сами пассажиры не добавляют к стоимости. Даже если и добавят, то у водителя это не видно.
Предупреждение для водителей на заказы с дальней подачей.
Предлагаем для заказов, у которых адрес подачи находиться далее чем N км (настраиваемый параметр), добавлять автоматический комментарий к заказу - типа "Обратите внимание на адрес подачи. Рекомендуем связаться с клиентом." Или что-то в этом роде.
К вопросу об удалении улицы с адресного каталога
Друзья, подскажите пожалуйста как удалить улицу в адресном каталоге, в котором с ошибками записаны некоторые улицы. Так, при заказе через мобильное приложение происходит путаница между водителем и пассажиром.
Отключение IVR и СМС при заказе с моб приложения
Пассажир заказывает с мобильного приложения, видит какая машина назначена и движения на карте. Зачем приходит СМС и срабатывает IVR? А это всё расходы. Есть возможность отключать при заказе с мобильного приложения?
Проверка активного заказа в клиентском приложении.
Клиенты частенько теряют свой активный заказ, не могут его найти и создают новый. Предлагаем при создании заказа, если имеется хоть один активный, запрашивать у клиента подтверждение создания нового заказа или переход к активному заказу.
Проговаривать голосом свободные заказы
Когда заказ прошел автораспределение и виден всем, у водителя адрес подачи проговаривается голосом. Смысл в том чтобы водитель не заходя в водительскую программу уже понимал куда подавать авто и как он стоит близко от этого адреса. А сейчас просто пиликает что есть заказ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho