Информационная и техническая поддержка

+5

Видимость стоимости поездки в заказе по безналу

Юрий Гудин 6 лет назад обновлен Александр163 6 лет назад 7

Поднимаю данную тему в третий раз.

Написано что завершен. На самом деле что то не видно данной настройки.


Предлагаю вместо суммы безналичного заказа на экране терминала водителя написать "БЕЗНАЛ" и когда водитель завершает данный заказ тоже указывать что по безналу. Сумму заказа показывать водителю только до момента подтверждения заказа, дальше информация о стоимости заказа должна быть недоступна для просмотра на терминале водителя.

Суть предложения, чтобы пассажир и получается клиент не смог увидеть эту сумму. А то могут потом вопросы возникнуть, почему было столько, а выставляете больше.

Уже поднимал вопрос сделайте чтобы на активном заказе по безналу пассажир не видел стоимость заказа. (причина: стоимость для водителя и для клиента разные)



https://help.hivetaxi.ru/communities/1/topics/676-zakaz-po-beznalu-dorabotka

https://help.hivetaxi.ru/helpdesks/3/tickets/6632-vidimost-stoimosti-poezdki-v-beznalichnom-zakaze

+1

тарифные планы водителей вопрос на доработку

Юрий Гудин 7 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 12

Сейчас в программе тарифный план водителя назначается к тарифу клиента или контрагента. Предлагаю поменять вариант назначения, к тарифному плану водителя привязывать уже созданные несколько тарифных планов пассажиров и контрагентов. Или сделать возможным создать заранее тарифные планы для водителей и потом уже в существующем варианте выбирать тариф и привязывать его к тарифу клиента (исключить варианты ошибки создания тарифа в ручном варианте).

Причина: у меня для водителей в автоколонне существует только два максимум три варианта, а тарифов для пассажиров сейчас насчитывается 22 варианта. Вот и представьте, что делать лучше и проще: к одному из трех тарифов водительских привязать несколько тарифов пассажирских или для каждого пассажирского тарифа назначать один и тот же тариф водительский в ручную, бывают ошибки ввода. А кроме этого были случаи когда при обновлении слетали тарифы на списание и сразу это обнаружить не получается по тому что надо открыть каждый тариф клиента и проверить все ли там нормально.

Image 5604


+4
На рассмотрении

Мототакси.

артур 6 лет назад обновлен Ветерок 6 лет назад 5


Сделайте возможность вводить данные мототехники. Всё чаще поступают предложения об услуге мототакси.

+1

Не правильная работа алгоритма расчета стоимости "Максимум"

Андрей 6 лет назад 0

При выборе алгоритма расчета стоимости "Максимум" при завершении заказа всегда подставляется расчетная стоимость, даже если она была превышена.

+2

Динамическое изменение тарифов в приложении клиента

Ветерок 6 лет назад обновлен 6 лет назад 3

Будет ли применятся какой нибудь механизм в приложении пассажира для функции "Динамическое изменение тарифов"?

Через оператора у нас уже работает. Применить к тарифом заказанные через приложение и сейчас можно, но у пассажира это никак не отображается. А сами пассажиры не добавляют к стоимости. Даже если и добавят, то у водителя это не видно.  

0

Предупреждение для водителей на заказы с дальней подачей.

Андрей 6 лет назад обновлен 6 лет назад 6

Предлагаем для заказов, у которых адрес подачи находиться далее чем N км (настраиваемый параметр), добавлять автоматический комментарий к заказу - типа "Обратите внимание на адрес подачи. Рекомендуем связаться с клиентом." Или что-то в этом роде.

0

К вопросу об удалении улицы с адресного каталога

SAMRUK 6 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 3

Друзья, подскажите пожалуйста как удалить улицу в адресном каталоге, в котором с ошибками записаны некоторые улицы. Так, при заказе через мобильное приложение происходит путаница между водителем и пассажиром. 

+21

Отключение IVR и СМС при заказе с моб приложения

Ветерок 7 лет назад обновлен Андрей 6 лет назад 5

Пассажир заказывает с мобильного приложения, видит какая машина назначена и движения на карте. Зачем приходит СМС и срабатывает IVR? А это всё расходы. Есть возможность отключать при заказе с мобильного приложения? 

+13

Проверка активного заказа в клиентском приложении.

Андрей 6 лет назад 0

Клиенты частенько теряют свой активный заказ, не могут его найти и создают новый. Предлагаем при создании заказа, если имеется хоть один активный, запрашивать у клиента подтверждение создания нового заказа или переход к активному заказу.

+8

Проговаривать голосом свободные заказы

Ветерок 6 лет назад обновлен 6 лет назад 4

Когда заказ прошел автораспределение и виден всем, у водителя адрес подачи проговаривается голосом. Смысл в том чтобы водитель не заходя в водительскую программу уже понимал куда подавать авто и как он стоит близко от этого адреса. А сейчас просто пиликает что есть заказ.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho