Информационная и техническая поддержка

+2
Завершен

функция добавить адрес в мобильном приложении водителя

Юрий Гудин 9 лет назад обновлен Андрей 7 лет назад 3

на данный момент данная функция добавляет адрес после имеющегося в заказе, если это следующий адрес тогда нормально. если необходимо добавить промежуточный адрес это создает возможность увеличения тарифа поездки со стороны водителя. необходимо сделать так, если это возможно, чтобы программа могла отслеживать был ли водитель на адресе который был указан в заказе при оформлении или нет. и тогда удалять первый адрес из списка или оставлять его для учета в маршруте. или автоматом ставить адрес как промежуточный для адекватного определения стоимости поездки по маршруту.

0
Завершен

Обновление сервера

Александр Саль 7 лет назад обновлен Андрей Ладик 7 лет назад 1

Прошу обновить сервер  Везде г. Туапсе до последней актуальной версии.


Готовы к обновлению сейчас.

0
Не ошибка

Несколько банковских карт в клиентском приложении.

Андрей 8 лет назад обновлен 7 лет назад 2

Если у клиента привязано несколько банковских карт, то оплата будет проходить корректно только с последней добавленной карты. При попытке оплаты картами, добавленными раньше последней будет повисать долг. Погасить его можно так же только с последней зарегистрированной карты.

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Процессинговый центр обещает в течении месяца устранить эту недоработку.

+1
Спасибо

С Новым Годом и Рождеством!

Роман Романов 7 лет назад обновлен Андрей Асташов 7 лет назад 1

Уважаемые коллеги! Поздравляем всех с наступившим Новым 2019 Годом и предстоящим Рождеством Христовым!!! Желаем Процветания, Мира и Здоровья! Верим что, этот год откроет новые горизонты развития! Надеемся на дальнейшее совершенствование сервиса! 

+7
Спасибо

Поздравление c Новым годом для команды HiveTaxi

Support@ULTAXI COM 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 4

Здравствуйте, дорогие коллеги из HiveTaxi.

Хотим поблагодарить Вас за приятную совместную работу с нами и большую работу в поддержании проекта ULTAXI в 2018 году. 


Были и приятные встречи, совместные проекты и недопонимания тоже были. Мы вместе с Вами улучшаем наш проект и двигаемся вперед к новым высотам. 


Давайте же в 2019 году продолжать поддерживать эту планку и стремиться к новым победам. 

Image 8632



Диана Романова
Служба поддержки ULTAXI

support@ultaxi.com 

+53
Отвечен

Когда будет полноценная бухгалтерия?

Ветерок 9 лет назад обновлен 7 лет назад 12

Обещали ещё в 2016 году сделать чтобы система считала сколько сотрудник (оператор) заработал за принятые заказы и принятые, выполненные.

+1
Завершен

проблемы с киви кошельками

Виктор 9 лет назад обновлен Андрей Асташов 7 лет назад 5

Добрый день хочу поделиться проблемой с которой мы столкнулись . при выставлении счета через программу для оплаты водителем процентов происходит нарушение договора с киви , а именно ,запрещено выставлять счета с частных киви кошельков . на основании этого киви блокирует кошелек . необходимо сделать другой способ пополнения киви кошельков ,без выставления счетов . например простой перевод денег с киви кошелька водителя на обычный кошелек ,тогда не будет блокировки .

Ответ
Андрей Асташов 9 лет назад

В принципе, выставление счета и сбор данных об оплате это две параллельные задачи, которые формально друг с другом не связаны. Т.е. если водитель сделает перевод средств с своего кошелька(своего номера телефона в программе), то в следующей проверке средства будут зачислены водителю.


Итог: счет можно не выставлять, а сразу осуществлять перевод с одного кошелька на Ваш. Выставление счета в данном случае повышает удобство пользования сервисом.


А Вы можете написать чем именно оперировали сотрудники QiWi Vallet когда заблокировали кошелек? Просто я сейчас бегло посмотрел список оферт, и не заметил где указано это ограничение. Но там просто очень много документов, и вполне возможно что читал не то или не там.

0
Исправлен

Проблема с часовыми поясами.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 4

В мобильном приложении клиента при выборе времени через 15 или 30 минут бронируется заказ с +3 часа к местному времени. А это как раз разница часовых поясов нашего и сервера. Так же не возможно оформить предварительный заказ не ранее чем через 3 часа.

0
Отвечен

Пуш оповещение в клиентском приложении на iOS версия 2.х НЕ РАБОТАУТ

Ветерок 8 лет назад обновлен 7 лет назад 4

Версия клиентского приложения на iOS 2.11.566

Их просто НЕТ

У нас настроено кроме назначение авто, остальные пуш сообщение.

Пассажир просто ничего не получает. Пуш сообщения просто не работают или как?


На андроиде еще не проверял. Как работает у других?

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Игорь, нашли и исправили на прошлой неделе ошибку, из-за которой, пуш уведомления на ios работали не стабильно. 

Версия iOS 2.11.2


+13
Завершен

Предложение по опциям к заказам (интерфейс у диспетчеров)

Taxiti 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 6

Поступило предложение от диспетчеров нашей службы - сделать так чтобы опции к заказам можно было устанавливать клавиатурой. - удобнее и быстрее при большой обьеме заказов.

Ответ
Semion Rubanenko 7 лет назад

Учтем при разработке нового интерфейс диспетчера

Скоро опубликую скриншоты для ознакомления и обратной связи.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho