Информационная и техническая поддержка
Когда будет полноценная бухгалтерия?
Обещали ещё в 2016 году сделать чтобы система считала сколько сотрудник (оператор) заработал за принятые заказы и принятые, выполненные.
проблемы с киви кошельками
Добрый день хочу поделиться проблемой с которой мы столкнулись . при выставлении счета через программу для оплаты водителем процентов происходит нарушение договора с киви , а именно ,запрещено выставлять счета с частных киви кошельков . на основании этого киви блокирует кошелек . необходимо сделать другой способ пополнения киви кошельков ,без выставления счетов . например простой перевод денег с киви кошелька водителя на обычный кошелек ,тогда не будет блокировки .
В принципе, выставление счета и сбор данных об оплате это две параллельные задачи, которые формально друг с другом не связаны. Т.е. если водитель сделает перевод средств с своего кошелька(своего номера телефона в программе), то в следующей проверке средства будут зачислены водителю.
Итог: счет можно не выставлять, а сразу осуществлять перевод с одного кошелька на Ваш. Выставление счета в данном случае повышает удобство пользования сервисом.
А Вы можете написать чем именно оперировали сотрудники QiWi Vallet когда заблокировали кошелек? Просто я сейчас бегло посмотрел список оферт, и не заметил где указано это ограничение. Но там просто очень много документов, и вполне возможно что читал не то или не там.
Проблема с часовыми поясами.
В мобильном приложении клиента при выборе времени через 15 или 30 минут бронируется заказ с +3 часа к местному времени. А это как раз разница часовых поясов нашего и сервера. Так же не возможно оформить предварительный заказ не ранее чем через 3 часа.
Пуш оповещение в клиентском приложении на iOS версия 2.х НЕ РАБОТАУТ
Версия клиентского приложения на iOS 2.11.566
Их просто НЕТ
У нас настроено кроме назначение авто, остальные пуш сообщение.
Пассажир просто ничего не получает. Пуш сообщения просто не работают или как?
На андроиде еще не проверял. Как работает у других?
Игорь, нашли и исправили на прошлой неделе ошибку, из-за которой, пуш уведомления на ios работали не стабильно.
Версия iOS 2.11.2
Предложение по опциям к заказам (интерфейс у диспетчеров)
Поступило предложение от диспетчеров нашей службы - сделать так чтобы опции к заказам можно было устанавливать клавиатурой. - удобнее и быстрее при большой обьеме заказов.
Учтем при разработке нового интерфейс диспетчера
Скоро опубликую скриншоты для ознакомления и обратной связи.
Доработка расчета по времени до N скорости.
Предлагаем дополнительно к данному параметру добавить защитное время. Т.е. допустим расчет по времени включиться если скорость менее 15км/в в течении 1 мин и выключиться если скорость выше 15км/в течении 15сек. Время включения и выключения должны быть настраиваемы оба. Данная настройка позволит даже в какой-то степени помочь водителям которые забывают включать простой.
Статусы На обеде и Сломался были удалены из приложения.
Если не можете выполнять заказы - уйдите с линии. За вход/выход на линию оплата не берется.
Ошибка при одновременном расчете по карте и бонусами.
При выборе оплаты картой и бонусами - у клиента с карты списывается полная сумма заказа, а не за минусом бонусов. Просим поправить, ошибка весьма значимая. Версия фронта 2.7.2.541
Не меняется тип оплаты у водителя!
При изменении клиентом типа оплаты в мобильном приложении с наличного на безналичный или наоборот - у водителя в терминале данные изменения не отображаются!
Отображение заказа у водителя.
Возможно ли сделать в водительском приложении какое-то обозначение,что заказ с клиентского приложения или с веб виджета? Не все клиенты могут корректно указывать адреса и водители начинают названивать диспетчерам,скандалить. А так будут понимать,что диспетчер ни при чём и прямиком звонить клиенту.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
