Informational and technical support

Иконки автомобилей на клиентском приложении 2.х
На данный момент иконки выглядят не очень привлекательно и парой не понятно где автомобиль комфорт класса, а где эконом.
Можно сделать что-то подобное как на картинке?

Это предложение можно закрывать, так как такая функция есть. https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/4653-brendirovanie-klientskogo-prilozheniya-versii-2h

Как совместить свои заказы с заказами яндекс такси?
Стали партнерами Яндекса.
Частников подключаем к янденксу, а свои автомобили еще НЕТ. Так как окончательного варианта не придумала, как можно совместить заказы и как рассчитывать водителей.
Кто с этим уже столкнулся? Есть предложения какие нибудь?
Подскажите. Помогите.

Подключаем к Яндекс-такси.
Совместный проект HiveTaxi & Interlink.
Схема работы:
У вас есть заказы, которые вы не можете вывезти самостоятельно?
Продайте заказ в ЯндексТакси!
Сервис может быть подключен на все типы серверов HiveTaxi.
Заявки принимаются на support@hivetaxi.ru и info@interlik-cc.ru

Расчет загородного тарифа.
Уважаемые руководители служб такси и разработчики ПО.
Пожалуйста расскажите кто и как рассчитывает загородные тарифы. Используем таксометр, куча поселков и деревень рядом с городом. Матричную схему сразу отметаем, не считает в динамике таксометр. Ждем ваших советов.


Рассмотрим основные настройки тарифа.
Границы города задаются геозоной, которую вы привязываете к городской части тарифа. Все что выходит за пределы этой геозоны, по умолчанию, считается загородом.
Вариант 1; Адрес подачи находится в границах города, а адрес освобождения за городом.
Таксометр в этом случае работает по городским тарифам до тех пор, пока водитель находится в границах геозоны город. Как только водитель выезжает за пределы этой геозоны таксометр переключается на загородный тариф.
Например в городе машина проехала 5 км + 10 км за городом.
Стоимость = 100 руб минималка (2км включено в минималку) + 3км х 12руб (город) + 10км х 15руб (загород) = 100 + 36 + 150 = 286 руб.
Вариант 2; Адрес подачи находится за границей города, а адрес освобождения в городе.
Стоимость подачи загород рассчитывается по формуле: стоимость подача загород + минималка. Стоимость подачи загород зависит от расстояния от границы города до адреса подачи.
Например: адрес подачи находится в 7 км от границы города. Загородная часть маршрута равна 12 км и городская часть маршрута равна 5 км.
Стоимость = 7км х 10 руб (подача загород) + 120 (минималка за городом) + 12км х 15 руб (путь за городом) + 5км х 12 руб (город) = 70 + 120 + 180 + 60 = 430 руб.

Снятие комиссии с водителя за отказ от предварительного заказа
Предлагаю установить комиссия для водителя (фиксированную или в процентах) за игнорирования или снятия с предварительного заказа.

Приветствие для клиентов и водителей.
Считаем, что не имеет смысла проигрывать приветствие, если у клиента имеется активный заказ. Мы уже поприветствовали его при заказе. Будет лучше, если будет проговариваться сразу информация по заказу.
У водителей, находящихся на смене, приветствие так же отнимает время при звонке в диспетчерскую.

Добавил в audiofile дополнительный функционал
Теперь у "Файл приветствия" есть дополнительные параметры:
- Для всех
- Звонящий - Водитель
- Звонящий - Клиент без заказа
Остальное можно реализовать через другие типы звукового файла.

Версия 2.5
Здравствуйте коллеги!
Кто нибудь установил версию 2.5? Я не могу разобраться с новой настройкой в автопредложении "время изолированного автопредложения". Что это и главное зачем?
Появилась такая проблема: адреса,которых нет в программе раньше выпадали "не на стоянку "моментально,теперь висят не предлагаясь никому ровно столько,сколько настроено в этой позиции,а если ставить ноль,то начинается бардак(кто успел,тот и взял)даже с нормальными адресами.Тестовый заказ также висит определённое время.
Редактор адресов не работает в автоматическом режиме,нужно просить ТП,чтоб добавили новый адрес,
Может кто всё-таки разобрался?Подскажите.

Здравствуйте Артур,
Посмотрите описание системы автопредложения https://help.hivetaxi.ru/knowledge-bases/6/articles/57-avtopredlozhenie
В статье подробно описано как работает эта настройка.
> Редактор адресов не работает в автоматическом режиме,нужно просить ТП,чтоб добавили новый адрес,
В предыдущей версии ПО действительно была такая ошибка. В Версии 2.5 она исправлена.

Как правильно настроить "Минимальная версия приложения водителя"?
Подскажите, как правильно настроить "Минимальная версия приложения водителя"?
Я в системных настройках поставил 2.9.8.1444
Это верно? Или как правильно? Не уверен, что работает

Интеграция с крупными агрегаторами Такси
Доброго времени суток, скажите когда будет налажена интеграция с крупными фирмами такси, я думаю очень эффективное решения, так как основная часть заказов приходится к примеру я такси, и было бы не плохо иметь интеграцию с ними для того чтобы собственный парк не стоял на месте, и тут же к примеру я такси у них нет приложения для ios водителей а у нас оно есть и в этом уже наш плюс.

У нас есть API для интеграции.
Биржу мы обязательно сделаем, до нее еще не дошла очередь.
Для тех кому не терпится интегрироваться и кто в силах написать сой модуль интеграции см описание https://github.com/HIVETAXI/integration-api/wiki

Отправка рекламного СМС
У ЕСТ была интересная штука. Можно было настроить автоматическую отправку СМС со ссылкой на мобильное приложение, если заказ был через мобильный телефон.
Не планируется такая фича?

Штука обычная. И не настроить, а просто включить.
Если коротко, то да. Будет.
И ее можно будет не только включить, а действительно настроить. С разработчиками уже обсуждали этот функционал.
Сроки не назову, думаю что ближе к середине весны станет понятнее.
В данный этап разработки этот функционал не входит.

Настройки время прибытия автомобиля на адрес подачи
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, как настроить время прибытия авто на адрес подачи. Т. К. Сейчас что 1км что на 5км адреса от водителя при взятии заказа счётчик устанавливается на 5мин. Этого времени мало и это смущает водителей, что отводится так мало времени. Как настроить этот параметр и где?
Customer support service by UserEcho