У нас есть тарифный план для водителей в рамках которого установлена премия.

Водитель получает премию, но он даже может не обратить внимания что пришла премия и сколько.

Предлагаю сделать более явно выраженное поступление премиальных.

Например в строке где баланс добавить слово премия и сумму которая поступает. Или в строке где тарифный план и обратный отсчёт. Общий баланс оставить без изменений. Закончился тарифный план, обнулять значение

Хотелось бы в карточке заказа видеть статистику клиента. Например зеленым - успешные заказы, желтым - отказы от заказа после назначения машины, красным - ложные вызовы

Коллеги, как решаете проблему запуска таксометра в местах с плохой связью?

У нас много заказов из деревень и эта серьезная проблема для нас.

Нельзя ли сделать так, чтобы таксометр запускался всегда принудительно? И при появлении связи отправлял накопившиеся данные на сервер.

Актуально для тех у кого много диспетчеров. 

Поступила такая идея. 

Диспетчер принимает заказ: адрес - В поле за танком третий поворот поедут. - В гаражный комплекс 4 ряд заезд с правой стороны - Такие заказы не редкость.

Вся суть предложения - Чтобы повторный звонок от клиентов или звонок от водителя поступал именно на того диспетчера кто принимал заказ.

Если повторный звонок примит другой диспетчер ей или звонить клиенту или спрашивать и отвлекать другого диспетчера кто принимал заказ.

Почему диспетчер который грамотно выясняет всю инфу должен страдать из за диспетчера которые на кол-во а не на качество работает.

Реализация - повторый звонок от клиента или водителя висит на том диспетчере кто принимал (параметр устанавлиеваемый в организации хоть 1 сек хоть 60 сек) а потом идет все остальным диспетчерам

Плюсы - коммуникации будут лучше, отвелченность диспетчеров и их количетсво от работы меньше. Шума в диспетчерской меньше, недопонимания меньше. 

Во многих ПО это уже есть недаюсь и до нас дойдет.

Каждый дисп. должен отвечать за свой заказ.

А то у нас есть одни на кол-во другие на качество... Так и работаем я думаю мы не исключение

В одном из ПО при завершении заказа на водительском терминале голосом проговариается сумма поездки и благодарность за поездку. Много раз замечал как эта мелочь "улыбала" клиентов. Было бы неплохо и нам такое заиметь,да ещё с возможностью самим подставлять текст,голос и т.д. Позитивчик не помешал бы.

Огромной проблемой стал сбой отзвонов ИМЕННО о приезде авто на адрес. Соответственно пассажир не в курсе о прибытии авто, а время платное идет. Позже пассажир выходит и чтобы убрать платное (ошибочное) время ожидания водителю приходится звонить диспетчеру. Предлагаю сделать водителю вариант выбора "оставить" платное ожидание либо "отменить" перед тем как нажмет кнопку поехали.

Не удобно реализован выбор времени подачи для предварительных заказов через приложение. Шаг 15 минут. Это часто не удобно клиенту. Машина нужна, например, на 7:40, а приложение дает выбрать либо 7:30 либо 7:45. Кажется что не критично +- 5-10 мин, а на самом деле критично. Сам столкнулся и клиенты жалуются. Когда едешь на электричку утром, то важны каждые 5 минут. И получается что если электричка в 8:00, а у нас ехать 10 мин, то 7:30 слишком рано, а 7:45 уже впритык. Мы сейчас используем 2 приложения старое от ЕСТ и новое Хайв, так клиенты которые уже перешли на Хайв, в таких случаях заказывают через старое!!! Даже при том, что по старому дороже существенно. Вывод, даже такая мелочь способна отпугнуть клиента. Прошу шаг сделать 5 мин.

При заполнении анкеты водителя должен подставляться автоматом свободный позывной, сейчас приходится перебором искать свободный.

Сделайте пожалуйста начисления бонусов за заказ через оператора и через приложение разные.

Необходима мотивация для того чтобы пассажир пользовался приложением.

Уважаемые разработчики, пожалуйста сделайте так, чтобы после перезагрузки сервера или других манипуляциях с ним водительский терминал сам бы восстанавливал соединение. Сейчас же после отвала соединения например при перезагрузке сервера приходиться перезапускать водительский терминал руками. А если водитель на заказе, то и вообще останавливать приложение. Очень важно, не все замечают что нет соединения.