Пример: Заказ провисел 10 минут , водители по какам то причинам не берут (далеко,маленькая стоимость или большое кол-во заказов не успевают развозить ) стимулируем водителя ,IVR звонит пасажиру : "если вы хотите уехать на xx руб(изменяемая величина например 30) рублей дороже нажмите 5 ,если хотите отказатся от заказа положите трубку .Стоимость заказа увеличивается по желанию клиента ,водители охотнее берут этот заказ все довольны.

У нас эта функция отключена и водитель может снять заказ только через операторскую.

Так как нет штрафных санкций и рейтинга. Без этого водители будут злоупотреблять данной функцией. Мы стремимся к автоматизации обработки заказа, должно и на этом этапе проработано. На пороге уже версия 2.0, но я пока не вижу полную автоматизацию.

Как будет реализован данный функционал?

Что думают по этому поводу другие участники?

Предлагаю сделать сделать раздачу заказов таким образом ,чтобы при поступлении нового заказа он предлагался сразу всем водителям попавшим в радиус раздачи и в течении 15-20 секунд система присваивала его ближайшему водителю подтвердившему прием заказа ,тем самым сокращается время раздачи заказов особенно в часы пик, Еще плюс в том что остальные водители кому не достался заказ видят что заказы поступают и работа идет .

Наше приложение для водителей размещено в Яндекс Store, но на некоторых устройствах в поиске пишет что нет такого приложения.

Кто сталкивался с подобной проблемой?

Предлагаю сделать назначение тарифов наоборот: создать тариф на списание и уже к нему привязывать тарифы клиентские. Это будет более рационально, так как у разных клиентских тарифов одинаковые тарифы на списание.

В данные отчеты необходимо добавить пункт "ВСЕ АВТОКОЛОННЫ"

Количество выполненных заказов разное за один и тот же период в Основной аналитический отчёт и в Расширенный отчёт по сотрудникам.

Как так может быть?

в последних двух столбиках отображается одинаковая информация. Она не должна быть одинаковой.

Программа не правильно определяет время подачи авто. Практически постоянно ставит 5 минут, хотя до пассажира ехать больше.

Водители просят либо сделать чтобы программа правильно определяла необходимое время, либо сделать возможность выбора времени подачи авто в ручном режиме при взятии заказа. В этом случае будет еще один плюс, водителю необходимо будет нажать две кнопки для взятия заказ, что исключит случайный вариант взятия заказа водителем. А данные случаи в последнее время участились, так как водитель нажимает кнопку беру в заказе который в этот момент выходит по автораспределению, хотя в данный момент работал на другой программе.

Необходимо что то сделать с раздачей по РАДАРУ.

Суть: водитель который настроил радар и находиться далеко от заказа может взять его быстрее чем водитель который находиться близко к месту забора клиента. В последнее время происходят отказы пассажиров от машин, по причине того что система оповещает пассажира что водитель который взял дорогой заказ находится далеко и приедет через длительное время.

Предлагаю сделать так чтобы водитель который хочет взять заказ по радару и находиться за пределами радиуса автоназначения имел ниже приоритет чем водитель который находиться в радиусе автоназначения