Информационная и техническая поддержка

+6
Отвечен

Черный список клиентов

Алексей Суровец 7 лет назад обновлен bee taxi 7 лет назад 3

Подскажите пожалуйста есть ли в программе черный список клиентов?

Если есть то как настроить?

Если нет то было бы хорошо сделать, тк очень хорошая штука.

Из личного опыта: 1. поставили авто информатор на номер службы и в итоге более 18000 звонков за три дня. 2. Есть пинсионер, который как выпьет так давай с диспетчерами общаться. А заказов ноль.

3. Дети шли домой с школы в подъезде нашли буклет и в три трубки одновременно делали заказы, а диспетчер обязан принять заказ у ребенка и решение об блокировании принимается руководством. 4. Наркоманы, которые уже нираз выхватывали от водителей за дело. Все равно продолжают пользоваться и искать приключения

0
Исправлен

Приложение не установлено

crank 7 лет назад обновлен 7 лет назад 4

При запуске установки приложения сразу выводится сообщение "Приложение не установлено". Nexus 7 Android 5.1.1

В чем может быть проблема?

+6
Завершен

Карта OSM в приложении водителя и клиента по умолчанию

Алексей Суровец 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 2

Добрый день. Сейчас по умолчанию в настройках приложений водителя и клиента стоит карта google на которой нет ни домов ни улиц кроме больших городов. Предложение сделать по умолчанию в программах более информативную и приятную для глаз карту OSM.

+6
Отклонен

Интеграция

Дмитрий Шаляпин 7 лет назад обновлен Артем Шевчук 7 лет назад 1

Уважаемые разработчики!!!!. Просьба в дальнейшем произвести интеграцию с "Viber", "WhatsApp" для смс информирования клиентов.



+6
Завершен

не видны наценки при завершении заказа

Ярослав 7 лет назад обновлен Ветерок 7 лет назад 13

При заказе, клиент просит например пустой багажник, у нас эта опция стоит 50 руб. Сделал тестовый заказ добавил туда две опции 6 человек и пустой багажник, добавило к стоимости заказа 155 руб, все ок., приехал на заказ, нажал "работаю", выдало 90 посадка +155 руб., то же все ок. Но при завершении заказа (а я его тут же через 2 мин завершил, тк он был тестовый) выдало общую стоимость по заказу 98 руб (90 посадка+2 мин по 4 руб простоя), не добавив в стоимость НАЦЕНКИ!!!


+2
Отклонен

Оптимизация работы с редактором геозон

Владимир. 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 2

Рассмотреть возможность привязки сервиса http://ipgeobase.ru/cgi-bin/Search.cgi или аналогичного для определения города с которого к нам обратился клиент на основании его ip адреса или использовать данное https://en.wikipedia.org/wiki/W3C_Geolocation_API и в редакторе геозон показывать данный город.

+3
Завершен

автоматическое включение статуса работаю

Юрий Гудин 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 20

Необходимо сделать автоматическое включение статуса работаю при начале движения.

Водители специально не ставят данный статус, чтобы шел платный простой.

+5
Завершен

Видимость заказов при выполнении заказа

Олег 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 1

Почему бы не сделать,когда водитель направляется из точки А в точку В, чтобы водитель видел заказы, которые уже есть в данном районе вокруг точки В, а не только после закрытия текущего заказа

0
Завершен

Тариф для водителя

Олег 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 2

Почему бы не сделать например в карточке автомобиля когда автомобиль принимается на работу, ставить например бизнес, премиум и т.д. ,тогда клиент с приложения выбирает себе тариф например бизнес и видят этот заказ только бизнес машины, или например микроавтобус, будут этот заказ только видеть микроавтобусы, а не через дополнительные опции

+7
Завершен

Привязать к тарифу опции

Ветерок 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 8

Есть тариф МИКРОАВТОБУС или КОМФОРТ. Привязать к этим тарифам опции АВТОМОБИЛЬ КОМФОРТ или МИКРОАВТОБУС.

При заказе диспетчер просто выбирает тариф МИКРОАВТОБУС и опции сами подтягиваются. Тем самым видят только микроавтобусы и диспетчеру не надо делать лишних движений.

А как будет в дальнейшем на мобильном приложении у пассажира это выглядеть? Он заказывает по тарифу КОМФОРТ, а ему приезжает старая машина.

Необходимо обязательно привязать тариф к опциям.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho