Informational and technical support

0
Not a bug

Глюк редактора

Артём Шевчук 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Отловили глюк при входе в редактор точка центра указывает Омск и для сервера Пушкина (pushkincity-spb.hivelogin.ru)и от них находящихся там же (то есть это не геолокация)

0
Completed

Оповещение клиента

Евгений 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Каким образом будет осуществляться оповещение клиента(о назначении машины или машины на адресе) если в службе такси выключена настройка автоинформатор, а только СМС активно, на заказ с городского номера?

0
Answered

Редактирование клиентской базы

bee.taxi 3 years ago • updated by Андрей Асташов 3 years ago 2

Как редактировать настройки клиентской базы? Не могу найти где

Answer

Нашел. Это в разделе Настройки

0
Answered

Переход на HiveTaxi. Работа двух водителей на одном планшете.

Region_61 3 years ago • updated 3 years ago 3

Вопрос по установке нескольких приложений на одно устройство. При установке двух приложений: HiveTaxi и Такси Club получить код доступа можем только через приложение Такси Club. В приложении HiveTaxi при вводе номера телефона внизу экрана появляется: "телефон (0) в системе не существует". Что делать?

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

> В приложении HiveTaxi при вводе номера телефона внизу экрана появляется: "телефон (0) в системе не существует". Что делать?
Необходимо, в карточке водителя прописать телефон.

> Такой вариант устраивает полностью. Где в программе эти условия настраиваются?
Интерфейс настроек. К нему имеет доступ только администратор сервера. В дальнейшем эти настройки вынесем на уровень "Администратора автоколонны".

0
Answered

Переход на систему HiveTaxi. Несколько вопросов разработчикам...

Region_61 3 years ago • updated 3 years ago 3

Здравствуйте!


Запланировал перевод таксопарка на систему HiveTaxi, таксопарк действующий, работаем на другом ПО, есть несколько вопросов. Возможно ли создание в HiveTaxi двух автоколонн, первая - собственный автопарк, вторая - привлеченные водители, чтобы работа с ними осуществлялась следующим образом:


1. На линии одновременно находятся машины из обеих автоколонн, автопредложение заказа (за исключением корпоративных) производится ближайшей машине – независимо от автоколонны.


2. Собственный автопарк:

  • В машинах установлены планшеты, на одном планшете посменно работают два водителя;
  • Водители оплачивают фиксированную стоимость за смену при выходе на линию, проценты за заказ или фиксированный платеж за заказ у таких водителей отсутствует;
  • Для работы с корпоративными клиентами автопредложение заказа поступает исключительно в собственный автопарк. При безналичном расчете водитель сразу получает возмещение стоимости поездки на личный счет в программе после выполнения заказа.
  • При работе со «свободным» клиентом (не от диспетчера) должна быть возможность запустить таксометр с тарифами, установленными предприятием, например, после нажатия кнопки «Работаю с колес». При этом, все оплаты за поездки, совершенные в таком режиме, должны учитываться программой в отчете по водителю, так как в дальнейшем запланирован переход на зарплатную систему.

3. Привлеченные водители при работе со «свободным» клиентом также должны иметь возможность запустить таксометр с нашими тарифами.


4. Телефония: в целях оптимизации затрат на связь отзвон клиентам сейчас производится по следующей схеме: если сотовый оператор клиента - МТС, то отзвон клиенту производится по GSM-шлюзу с сим-карты МТС, если сотовый оператор - Мегафон, то соответственно с сим-карты Мегафон, и так далее. Если заказ поступил с городского телефона, то отзвон клиенту производится по городской линии. Возможно ли реализовать такую же схему.


В первую очередь сейчас интересует возможность работы двумя автоколоннами и таксометр для работы со «свободными» клиентами. Если это возможно решить в ближайшее время, готов к сотрудничеству!


С уважением, Иван.

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

1) Система автопредложения заказа позволяет сделать тако сценарий работы.

2) Ответ по пунктам

> В машинах установлены планшеты, на одном планшете посменно работают два водителя;

Такая возможность еще не реализована. Есть возможность установить 2 и более приложений. Индивидуально, для каждого, работающего на данном автомобиле водителя. Это решение полностью закроет вашу задачу, до тех пор, пока мы не реализуем задачу по привязке программы к автомобилю.


> Водители оплачивают фиксированную стоимость за смену при выходе на линию, проценты за заказ или фиксированный платеж за заказ у таких водителей отсутствует;

Есть такая возможность. Вы устанавливаете стоимость и продолжительность смены для автоколонны. Деньги с водителя списываются в момент выполнения первого заказа. С этого момента начинается отсчет времени рабочей смены. При этом, не имеет значения сколько раз в течение рабочей смены водитель выйдет и уйдет с линии. Деньги спишутся один раз!

> Для работы с корпоративными клиентами автопредложение заказа поступает исключительно в собственный автопарк. При безналичном расчете водитель сразу получает возмещение стоимости поездки на личный счет в программе после выполнения заказа.

Система работы с контрагентами (B2B) находится в разработке - версия 1.19. Планируемая дата релиза - 29 апреля 2016г.


> При работе со «свободным» клиентом (не от диспетчера) должна быть возможность запустить таксометр с тарифами, установленными предприятием, например, после нажатия кнопки «Работаю с колес». При этом, все оплаты за поездки, совершенные в таком режиме, должны учитываться программой в отчете по водителю, так как в дальнейшем запланирован переход на зарплатную систему.

Задача в плане работ на лето.


4) Телефония настраивается. Ваш диал-план может быть реализован.



+2
Completed

Основной аналитический отчёт

Владимир. 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Неплохо бы расширить возможности основного аналитического отчёта, добавить построение отчёта по сотрудникам и группам.

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

Сейчас звонки распределяются по группе сотрудников. Поэтому, персональный отчет по звонкам не получится сделать.

В планах, реализовать очередь звонков, вот тогда, обязательно сделаем аналитический отчет в разрезе сотрудника.

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

Добрый день, Марат.

Кнопку перехода в навигатор перенесем на вкладку с адресами по заказу. (след версия)

Туда же добавим список опций. Пустого места не будет.

По шрифтам задача есть. Срок не озвучу. В планах на ближайшие 3 недели она не стоит.

+1
Thanks

bee.taxi приветствует HiveTaxi

bee.taxi 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Надеюсь наше случайное знакомство перерастет в крепкую долгую дружбу! bee.friendship

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

Добрый день!
Ваш сервер готов.

0
Answered

Неограниченная география

Владимир. 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Что за функционал? Какие возможности он открывает?

Answer
Semion Rubanenko 3 years ago

Ваша служба может работать в любой географической области.

Например на территории области/района/края или целой страны, а если потребуется и всего континента.

Все рабочие интерфейсы оптимизированы для такого рода работы.

0
Thanks

Приветствие.

anonymous 3 years ago • updated by Semion Rubanenko 3 years ago 1

Приветствую команду разработчиков HiveTaxi!