Информационная и техническая поддержка

0
Отклонен

Доработка расчета по времени до N скорости.

Андрей 7 лет назад обновлен Semion Rubanenko 7 лет назад 1

Предлагаем дополнительно к данному параметру добавить защитное время. Т.е. допустим расчет по времени включиться если скорость менее 15км/в в течении 1 мин и выключиться если скорость выше 15км/в течении 15сек. Время включения и выключения должны быть настраиваемы оба. Данная настройка позволит даже в какой-то степени помочь водителям которые забывают включать простой.

0
Отвечен

Как изменить статус и включить на обеде??

Жека форд 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 1

Как изменить статус и включить на обеде??

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Статусы На обеде и Сломался были удалены из приложения.

Если не можете выполнять заказы - уйдите с линии. За вход/выход на линию оплата не берется.


+2
Исправлен

Ошибка при одновременном расчете по карте и бонусами.

Андрей 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 6

При выборе оплаты картой и бонусами - у клиента с карты списывается полная сумма заказа, а не за минусом бонусов. Просим поправить, ошибка весьма значимая. Версия фронта 2.7.2.541

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Исправлено в 2.7.4

+8
Исправлен

Не меняется тип оплаты у водителя!

Андрей 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 10

При изменении клиентом типа оплаты в мобильном приложении с наличного на безналичный или наоборот - у водителя в терминале данные изменения не отображаются!

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Исправлено!

+21
Завершен

Отображение заказа у водителя.

артур 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 10

Возможно ли сделать в водительском приложении какое-то обозначение,что заказ с клиентского приложения или с веб виджета? Не все клиенты могут корректно указывать адреса и водители начинают названивать диспетчерам,скандалить. А так будут понимать,что диспетчер ни при чём и прямиком звонить клиенту.

Ответ
Semion Rubanenko 8 лет назад

Используем ID. Вполне всех устраивает.

+10
Завершен

Имя клиента

Михаил 10 лет назад обновлен Денис Гаврилов 8 лет назад 12

Хотелось бы видеть имя клиента не только открыв карточку заказа, а так же в текущих заказах и в архиве заказов. Что бы оператор или другой сотрудник при исходящем звонке этому клиенту могли общаться с ним по имени

+29
Завершен

​Изменить автоинформатор на предварительные заказы

Ветерок 9 лет назад обновлен 8 лет назад 54

Изменить начитку автоинформатора на предварительные заказы.

Проблема в том что если идет заказ предварительный, например в аэропорт на 06:00 утра, человек заказавший такси переживает и звонит в службу такси, а ему автоинформатор сообщает что мы ищем вам машину, ожидайте, хотя заказ зарезервирован за водителем. СМС придет с информацией о автомобиле за пол часа.

Предлагаю чтобы текст звучал - заказ зарезервирован, смс с информацией о машине поступит за 30 мин до подачи.

Предлагайте начитку, у кого какие варианты по этому поводу.


Уже были случаи когда пассажир заказывает машину в другой службе такси когда слышит мы ищем вам машину, ожидайте

Ответ
Андрей Асташов 8 лет назад

Все, добавили функционал.

Начиная с версии 2.7.2 для забронированных водителями заказов будет проговариваться текст "Ваш заказ зарезервирован. Ожидайте информацию о назначенном автомобиле."

+44
Завершен

Штраф за не подтверждение предварительного заказа

bee taxi 8 лет назад обновлен Semion Rubanenko 8 лет назад 7

Прошу сделать возможность назначения автоматического штрафа за не подтверждение предварительного заказа. 

Раньше у нас был такой штраф и это дисциплинировало водителей. Но сейчас нет такой возможности. Водители оборзели - наберут предварительных и спят. 

0
Завершен

Запрет работы с включенным фиктивным местоположением.

Андрей 8 лет назад обновлен Артем Шевчук 8 лет назад 3

Необходимо в водительском приложении при запуске сделать проверку на признак включенного параметра фиктивное местоположение. Недобросовестные водители иногда используют специальные программы для обсчета клиентов.

+20
Отвечен

Тема для обсуждения динамического изменения стоимости заказа

Semion Rubanenko 9 лет назад обновлен 8 лет назад 25

Описание функционала динамического изменения стоимости заказа находится здесь


Комментарии, вопросы, предложения ?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho