Информационная и техническая поддержка
Отправлять уведомление пассажиру о том что авто скоро будет.
При приближении (данные берутся с GPS) автомобиля по адресу подачи должно отправляться уведомление (СМС, голос) о том что "Ваш автомобиль скоро будет, ожидайте).
При условии если сработала данная функция, не отправлять о том что машина по адресу.
Соответственно статус у водителя должен перевестись автоматически.
Два раза снимается штраф с водителя за отказ от заказа по автопредложению
На один заказ приходит два раза автопредложение, по стоянке и по GPS.
Снимается за каждое предложение.
Я считаю или сделать одно автопредложение, или один штраф
Предложение убрать стоимость заказа для водителя из текста кнопки "Беру за ххх"
Поступило устное предложение убрать стоимость заказа для водителя из текста кнопки "Беру за ххх" оставить только текст "Беру" или "Взять".
Вроде как если с водителя списываются проценты, а стоимость рассчитывается по таксометру - стоимость заказа для водителя вводит в заблуждение.
Уважаемые директора, как вы считаете ?
Водительское приложение. Добавить информацию по тарифам.
Добавить в раздел "новости" информацию о клиентском тарифе и о тарифном плане водителя. Более развёрнутую информацию.
Подсмотрел у конкурентов. Водитель заезжает в геозону и у него отображается именно тот тариф который действует в этом городе.
Длительность тарифных планов водителей
Участились жалобы водителей о том, что из-за того что нет информирования, в приложении водителя, об окончании действия тарифного плана они пропускают заказы. И диспетчера недоумевают, что мол водитель рядом находится, а заказ не берет
Получается что водитель сидит ждет заказ, в приложении ничего не меняется, написано, что тарифный план такой-то, а заказов нет!
Предложение
1. Push уведомление об окончании тарифного плана.
2. На кнопке выбранного тарифного плана установить
а) таймер обратного отчета (касается суточных смен или часовых)
б) Дату и время окончания действия тарифного плана (допустим для недельных смен)
в) количество оставшихся заказов (для тарифных планов по количеству заказов)
Как в клиентском приложении 2.х выбрать город?
Я пассажир, лечу в другой город, как заказать такси когда нет выбора города?
Интеграцию чат бота в мессенджеры для заказа такси без участия оператора.
Потенциальные пассажиры всё чаще пользуются популярными мессенджерами.
При правильном маркетинговом подходе заказы можно принимать с помощью чат бота
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Telegram
- Viber
- WhatsApp (когда будит возможность)
- webchat
- Skype
Интеграции и правильная настройки чат бота дает возможность принимать заказы без участия оператора.
Пример:
Такси Максим - https://telegram.me/taximaximbot
Лайм Такси - https://taxilime.by/#/info/bot
Голосуйте и пишите своё мнение по этому поводу.
О реферальной программе в Hive Taxi
Хотелось бы поднять еще раз вопрос о реферальной программе. Давайте развивать мобильное приложение и привлекать новых клиентов.
настраиваемая задержка видимости предварительных заказов для водителей
Предлагаю рассмотреть возможность задержки видимости предварительных заказов для определенной категории водителей (автоколонне).
Причина: мне как хозяину своего автопарка выгоднее загрузить работой водителей своего автопарка, особенно это касается безналичных заказов.
Координаты номеров домов в поселках и деревнях без улиц
В данный момент координаты любого номера дома без указания улицы закрепляются за координатами населенного пункта. У нас, как наверное и везде, очень много поселков и деревень в которых улиц просто нет. Или есть улицы и просто дома приписанные к деревне. С быстрыми адресами, которые в деревнях просто прикреплены к домам такая же беда - только координаты центра населенного пункта.
Предлагаем доработать возможность добавления координат непосредственно к домам без улиц. И ещё возможность оформления заказа без указания вообще номера дома, операторам приходиться ставить какой то номер - ставят 0 в основном.
Данная доработка поможет пользоваться навигацией за городом водителям, правильной раздаче заказов и расчету стоимости.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho